大学《管理学原理》复习提纲.docVIP

导论 管理理论的发展 科学管理@组织管理@行为科学@管理科学@现代管理理论 第一节 科学管理 代表人物：泰罗，吉尔布雷恩夫妇，干特 科学管理对管理发展的贡献 （一）时间和动作研究——工作方法改进 （二）任务管理 书面化和标准化 仔细挑选工人，与工作匹配，并训练工人 奖励工资制 （三）作业人员与管理者的分工协调：责任共担 生铁搬运实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹的效率曲线 第二节 组织管理 代表人物：韦伯，法约尔，韦伯的官僚行政组织 法约尔：管理的14项原则 劳动分工 统一指挥 集权 公平 创新精神 员工报酬 第三节 行为科学 代表人物：玛丽.帕克.福利特，梅奥，麦格雷戈，约翰·莫尔斯和杰伊·洛希，威廉·大内 玛丽.帕克.福利特的观点： 组织中的人性 员工参与和发挥能动性 #职权应当与知识相结合 #跨部门职能 梅奥－－霍桑实验（1924－1932） 案例：只管3个人 美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊？”艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。” 第四节 管理科学理论 运用严格的计量技术帮助最大化配置资源 决策理论模型(注意名词解释或是单项选择) 权变理论 不存在最好的管理方式，要根据外部环境相机选择组织结构和控制系统 开放系统观 组织是一个开放的系统：资源输入－转化－产品/服务输出 组织良好的系统产生协同效应：个人和部门的通力协作导致绩效提高 第一章管理的本质 第一节 资源与资源配置 第二节 管理的定义与特性 第三节 管理的目标与基本手段 第四节 管理中的人性假定 管理的本质：如何在变动的环境中激发人的潜力，将组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定的目标 第一节 资源与资源配置　　　　　　　资源的有限性 资源配置　　　资源：为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。 一、资源的有限性人需求的无限性 1. 组织目标的设定以资源为出发点 2. 组织可调动资源　　　　　　　4. 有限资源下的机会成本 3. 充分有效利用有限资源：既定投入，最大产出；既定目标，最小投入 二、资源配置 （一）组织存续所需的资源（　资源：为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素。） 技术资源，品牌资源，人力资源，金融资源，物质资源，信息资源，关系资源． （二）资源配置的要求及配置过程 1. 资源配置的定义 2. 资源配置的要求 （1）资源配置结构与产出物结构需求一致（2）对资源的市场价格变化做出反应 3. 资源配置机制 （1）行政机制——组织内——内部化（2）市场价格机制 第二节 管理的定义与特性 一、管理的定义 1. 泰罗：“确切地知道你要别人去干什么，并使他们用最好地方法去干” 2. 西蒙 “管理即制定决策” 3. 法约尔 《工业管理和一般管理》“管理，就是计划、组织、指挥、协调和控制” 管理：对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动 管理的核心：对现实资源的有效整合 二、管理的特性 （一）动态性：环境与组织的动态平衡 （二）科学性——理性 程序性活动非程序性活动 （三）艺术性——非理性 （四）创造性 （五）经济性：机会成本，成本比较，资源供给和配比 管理的动态性 由于全球金融危机导致需求降低及利润下滑，中国服装纺织业状况在持续恶化。图为2月19日在广州鹭江村的一家制衣厂内，工人们坐在成堆的牛仔裤上。 第三节 管理的目标与基本手段 一、管理的目标 （一）管理的目标是双重的 1. 一项具体的管理工作——具体目标　　　　　2. 终极目标——组织既定的目标 （二）组织既定目标的双重性 1. 功利性（核心特征）　　　　　　2. 非功利性 P29 组织目标与管理目标关系图 二、管理的基本手段 （一）计划：前瞻性 目标及其方案 （二）组织：有序性 （三）指挥：可执行性 （四）协调：合作性 （五）控制：一致性 ——帮助进行资源有效整合，降低不确定性和风险以达成目标的基本手段 管理中的人性假定 四、管理人 代表理论：西蒙的有限理性决策理论 人性假设：管理人是遵循令人满意准则进行经济活动的主体；人的理性是有限的，不可能做出最优的决策，而只在可能的范围内作出相对令人满意的决策 管理手段：企业员工都是决策者，只是决策的领域不一；员工既是管理者也是被管理者；适当分权；企业应该成为发展、培