相瑞艳-QCC在ICU护理质量管理中的应用1111.pptVIP

QCC在ICU护理质量管理中的应用;为什么要进行质量管理？;我们的目标;质量——永恒的主题;重结果 忽视系统管理 对个人 忽视团队 重处罚 轻分析改善 重制定 轻修改 品管大师朱兰博士说过：品质，始于教育，终于教育。;医疗安全与质量持续改进是医院管理的首要工作，在新一轮医院评审中特别强调了要使用先进、科学、有效的管理工具来确保提升医疗品质与服务质量，构建和谐医患关系。在众多的医疗质量管理方法中，品管圈是一个可短期见效、易持续开展并且有效改善部门绩效、提高患者满意度、提升医疗品质的质量改善活动。 ——卫生部医管司周军副司长 为帮助广大护理工作者学习护理管理的科学方法,掌握并运用现代质量管理的手段及工具,卫生部医院管理研究所护理中心于2013年3月初在北京分别举办了第一期和第二期“2013年护理质量管理暨品管圈培训班”。 ;品管圈是推动医疗质量持续改进的有效工具[1]。 QCC活动使护理管理实现了以物为中心的的传统管理向以人为中心的现代管理的转变。能提高护理人员的质控意识、问题意识以及解决问题的能力，有助于护理质量的持续改进[2]。 品管圈可以增强团队凝聚力，提升护理人员的综合素质[3]。;I would like to share;何谓品管圈？; 相同部门 (工作现场) 统计计巧;QCC的特性;?;两 个 轮 子;Part 2 质量