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质量安全与创新思维 质量安全与创新思维 邯郸市第一医院 张慧英 思考 这个世界怎么了？ 我们正在做什么？ 我们明天怎么做？ 案例 佛山十字会医院弃婴事件 2009年3月天津蓟县妇幼新生儿院感事件 河南护士冒充家属将重危老太转院 医疗服务 以病人的角度看医疗服务 从医务人员的角度 从舆论的角度 这是“肿木”了——乱象的背后 失去了方向——是因为我们不再追求我们的使命（组织的灵魂） 主要矛盾：对立关系（人与人的关系，社会关系）——而不是正确的相互关系，协同对“病”的关系。 护理工作的“远观” 科学与艺术与完美一体性的工作，是人追求幸福与面对痛苦最冲突性的工作。 是以人为本精神的最直接体现。 是人文精神不足巨大差距的挑战。 是针对个性化最强的服务。 新时期护理发展的挑战与新机遇 护理队伍持续发展的动力：政府联能提升，购买服务，学会能力提升。 新时期护理发展的挑战与新机遇 学习型护理团队：护理理论体系建设，理论与实践结合。 新时期护理发展的挑战与新机遇 护理学科发展与顶层设计，提升服务品质： 促进护理政策与法律制度的完善： 护士执业发展及核心能力： 新时期护理发展的挑战与新机遇 提升学会服务能力，发展会员： 2008年1月23日，国务院第206次常务会议通过《护士条例》并以国务院第517号令