商务礼仪培训-2.pptVIP

商务礼仪培训课程 例1：吃自助餐 见到爱吃的就想到“让我一次爱个够”，端着满满的一盘回到餐桌上，还告诉自己：“老去取，别人肯定会笑我，觉得我这人好像没吃过东西似的。”“这么好吃的东西，这次不多取一点，下次去没有了怎么办？” 多次少取——自助餐的基本礼仪，如果不这样做，就会弄巧成拙，贻笑大方。 例2：喝咖啡 有人在喝咖啡的时候，喜欢翘起兰花指，拿起勺子慢慢地舀着喝，觉得这样“好秀气，好秀气的”。 喝咖啡时是不用勺子舀食的，勺子一般就在加糖和搅拌的时候使用，所起作用并不大。 一 、仪态礼仪 仪容美是内在美、自然美、修饰美这三个方面的统一。它能体现一个人良好的精神面貌和对生活的乐观、积极的态度 眼睛——心灵的语言 在交际礼仪中，目光是受情感制约的，人的眼睛的表现极为丰富、极为微妙。正确的运用目光，能恰当地表现出内心的情感。因此，只有把握好自己的内心情感，目光才会很好地发挥作用。 对眼神的要求如下： 注视的时间 A.表示友好。向对方表示友好应不时地注视对方。（1/3） B.表示重视。向对方表示关注，应常常把目光投向对方那里。（2/3） C.表示轻视。目光常游离对方。（不足1/3） D.表示敌意。始终盯在对方身上。（2/3以上） E.表示感兴趣。始终盯在对方身上，偶尔离开。 注视的角度 A.平视。常用在普通场合与身份、地位平等的人进行交往 B.侧室。侧视关键是面向对方，若为斜视即为无礼之