护士长护理管理管控幻灯片课件.pptVIP

护士长如何在护理管理过程中质量控制;护理质量管理的重要性和意义;护士长如何在护理管理过程中 质量控制;一、明确职责，确立目 标，建立机制，掌握各项护理质量标准;（一 ）职责：质量控制 、检查、督导、 协调服务; ;（二）目标任务;（三）良好的护理质量管理机 制;（四）护理质量改进的思路;.推动质量管理模式的改革;（六） 各项护理质量具体内容;重病护理：落实到位率，主要护理问题应有预见性，压疮发生率为“0”，重症护理质量、护士业务能力，专科疾病知识、观察病情记录等综合业务素质，重要化验检查结果。 健康教育：病人对自身疾病知识了解程度，护士对健教计划落实，护士沟通及知识水平，覆盖率100％，对病人权利尊重，也是护士义务。;急救药械：交接班制度，应急备用状态，完好率100％，“五定”制度。 表格书写：符合真实、及时、客观、准确、完整、书写规范原则。 写我们做的，做我们写的。护士长每天查看新病人的首次入院记录，评估，危重病人护理记录；护士长每周检查全病区的护理记录，及时修改。特殊随时检查。 ; 环节控制：按职务、职称、年资、上级护师对下级护士修改签字，护士长每天检查。 终末控制：本病区的护士检查每份即将离开病区的病历（死亡，转科病历），及时总结反馈，使大家不断修正。 ;满意度调查：工休会、平时深入病房了解医护患各方面种种需求，建议与意见。 消毒隔离质量标准： ⑴物品消毒制度 （灭菌） ⑵空气消毒制度（细菌培养、紫外线） ⑶消毒液的有效浓度 ⑷无菌技术操作规范实行 ⑸一次性医疗废弃物，血体液的处理制度。;二、质控计划、时间、内容安排;（一）质控计划;随机检查：对本科护理工作质量的博弱环节，重点人群（轮转、定科），大手术及危重抢救病人。护士长应作到胸中有数，把护理过程中环节质量作为重点控制。 定期质量讲评持续改进： 日：随机平时查出的问题，及时指出并立即纠正。共性问题早 会反馈。（分类、区别对待）??? 月：对当月本护理单元存在质量问题进行总结、分析、提出改进措施，作为每月护士例会首项内容。 周：对一周工作质量进行小结，利用下周一晨会反馈分析。 ;质量管理需要明确引导：（1） 明确无误告诉护士们：上级管理要求，质量标准，及时传达护理部管理精神，了解你对上级要求的态度，管理上你对他们的希望、要求、达到的目的。 （2） 每位护士明确任务： 个人所负的责任，你对他们除罚奖 惩等质控管理思路。;（3） 与护士达成共识： 全员参与制定管理制度，明确目标及质量标准，护护之间为患者营造 护理质量环境氛围，完成上级检查要求。（4）自觉实践：病人中心 发自内心对患者负责任的真质量中心 情感服务理念，延升及升华。?（5）准确定位：从“微笑服务”转变到“知识服务”健教内涵素养升级。;（二 ）时间、内容;持续性护理质量改进;1晨会交班前环节 阅读交班报告、医嘱本执行情况 重点检查：新病人、危重病人。 夜班护士工作质量及夜间治疗完成情况，医嘱及护理计划执行情况。 病房管理：病区环境、紫外线消毒，消毒液配制及各种标本采集，送检完成。;2 晨会交班环节 目击护士仪表：劳动纪律，当日人力配备与工作匹配与否。 听取交班：注意危，新病人护理记录真实，及时，准确 晨会提问：夜间抢救危重病人的六知道。新病人，大手术的诊断，目前病情，特殊检查及准备。 小型业务学习： 强调重视周一晨会主线：护士长、组长、主班、质控护士、主管护师及护师职称。①简明通报上周工作小结，分析缺陷；②简明扼要交待本周工作要点；③提醒各组新入院病人，危重抢救病人存在主要护理问题，相应措施，应严密观察要点，护理记录完成质量，存在问题等等。根据职称及职责，有所侧重提问并提出不同的要求，使全科护士跟随护士长有重点，有计划地投入一周紧张的护理日常工作状态。 ;3．床头交班环节  重点控制护理措施落实情况进行效果评价 ⑴急危重、新入院病人重病护理、基础护理落实质量 ⑵各种管道，引流通畅，消毒处理 ⑶口、鼻、会阴、皮肤、床单元、六洁舒适 ⑷所有护嘱执行质量 ⑸急救车，药械补充处理如不合格达标，当面指出，交完班后重做，合格后方可下班。严格要求，培养护士质量意识。;4．核对制度执行环节 重点检查医嘱处理， 自查制度执行情况 护士长：参与每日总对医嘱及下午下班前医嘱核对。重视对术后医嘱核对，转入转出，出院医嘱核对。（搬床） 检查： 各班医嘱核对执