浅析商务智能在物流领域的应用.doc

浅析商务智能在物流领域的应用 ［摘要］随着我国经济发展及对外交流的增加，物流行业发生了巨大的变化，如何管理物流也随之成为企业战略的一个重要环节。同时，随着竞争的不断加剧，物流管理所面临的任务也越来越繁重。为了将收集到的大量的各方数据转变为有价值、可操作的信息，企业所花的代价也越来越大。而商务智能技术的优势正是在将企业现有的数据转化为可操作的知识，商务智能作为一项新兴技术已成为物流管理中最有利的工具之一。本文从商务智能含义、物流企业、第三方物流企业对商务智能的需求及商务智能的实际应用等几个方面，阐迷了商务智能在物流企业管理和决策中的作用和实际应用状况。 ［关键词］商务智能;物流；管理；应用； 1引言 随着我国经济发展及对外交流加强，现代物流作为现代经济的重要组成部分得到迅猛发展。物流管理不仅表现为实物流动，更表现为对计划、控制等蕴含于物流过程中无形管理的组织效率和技术创新。“物流管理，信息先行”已经成为全球物流企业共识。一方面，物流质量取决于信息，物流服务依靠信息，商务智能通过对数据的采集、整理、挖掘和分析，为物流企业组织内的各层次人员提供信息，提高企业的决策能力，加快决策速度，确保决策准确性，同时实现企业内部的远程管理。另一面，也为企业外部用户提供有效信息，共同分享销售、库存等商业数据，共同进行品类分析和管理，提升了对外服务水平。商务智能作为一项新兴技术已成为物流管理中最有利的工具之一。 　 库存在物流中是为缓解生产物品生产与消费上的时差，以及为保证企业及时供应而存在的，也是在物流中不会增加价值的环节，现在许多企业都利用先进的技术来减少库存，或实现零库存，但，对很多企业，库存管理仍然是心头之痛，。基于商业智能系统构建的库存分析, 既满足一般用户的对库存物品的数量、库存成本和资金占用等情况, 从级别、类别、货位、批次、单件、ABC分类等不同角度的查询, 又能辅助决策解决企业深层次的相关问题, 库存分析的基础数据取自于采购、销售、生产、财务等业务模块。商务智能用于库存管理中具体有： RDIF（射频识别，俗称电子标签）技术的应用，可以为货物进，出库提供极大方便，以及数据收集提供智能化支持。GPS（全球卫星定位系统）等技术，不间断跟踪货物到达情况，为收货方及时提供货物预期到达的信息与状态情况，仓库可以预先对货物进行准备工作。 3.3销售管理 　 商务智能，是基于商务的，也就是说其应用重点还是在商业交易中。在销售上应用的非常多，在现在企业的战略宝典中，提高销售利润总是重中之中。现代物流中，已由传统中推式生产转为拉式生产，如何更好的满足顾客需求已经成为每个企业必要思考的问题。销售处于供应链的最下游，也就是最能得到顾客需求信息的环节，决策者如何准确、及时捕捉到到销售信息，分析销售情况, 随时根据历史的销售情况, 对下一步的生产经营科学地进行决策，成为企业是否能领先于竞争对手，保持企业生命活力的重要环节。销售分析需要的基础数据主要来源于销售、库存、财务和人事等。对于零售物流等，大部分来源于POS终端系统所反映出来的信息情况。但实际中，由于销售数据分析也是最烦琐的一块，利用率也常常不及20%，如何能更好的利用这些有用的数据，成为我们研究的对象。 3.3.1 专职销售的企业分析：如超市，连锁店等 　　在销售商品数据中，哪些商品具有相关性，比如某些客户在买了牙膏之后都会买牙刷。这是比较显性的相关，也有些是不明显的相关，比如某些客户购买了卫生纸产品后也会购买啤酒，这个就需要分析人员对其调查分析，原来可能是他们的家庭情况所导致的，这样就可以更好的帮助企业提供更好的服务，也可以更好的进行促销等活动。 　 在大量的销售数据中，找到那些贡献值最大的数据，也就是常说的“二八”原则，20%的产品，销售额却占到总销售的80%以上，对这一类产品需要重点关注。对某类商品的特殊销售情况进行分析，在销售数据中，可能发现某类商品销售走向发生重大变化，对该类商品给予关注，找出原因，更好的进行采购。 　　对滞销商品进行统计，找出哪些商品滞销，为什么滞销，如何处理。对快过期商品进行统计，以便及时促销，收回成本。 3.3.2 一般企业的销售情况分析 　　对产品退货情况分析，分析为什么退货，是因为质量原因，还是未按时完工，还是不符合顾客要求。对同一种产品，对可能销售地与销售目的的不同制定出不同的商品价格，在经济学中称为“定价歧视”。 　　对不同地区销售策略也有所不同，比如伞厂卖伞，广州就主要是太阳伞，而在杭州，就可能是雨伞了。对其地区不同，结合往年产品销售数据切片，切块进行分析，发现潜在商机。 　　哪种产品被哪个客户订购多少，哪种产品哪类客户购买的最多?这些都可以进行分析，以便更好的实行CRM（客户关系管理）。多角度分析销售成绩，根据销售数量，销售金额，或者是为某新产品打开市场等等