住宅项目移交接管程序.docVIP

文件名称 住宅项目移交接管程序 文件编号：ZGPZ-10 生效日期 2013年1月1日 版 本 A 页 数:共5页 编 制 束蕾蕾 审 核 宁佩 批准人 许丹东 1．目的 确保物业工程验收工作得到有效控制，按时完成项目移交，保证物业接管与业主交房工作顺利进行。 2．适用范围 合肥中港物业管理有限公司接管的住宅项目 3．管理内容 活动 作业内容 岗位 相关作业记录 移交时间 1．项目对小业主交付前5周完成房屋单体交付物业，至向小业主交付前2周完成全部项目交付物业，保证物业充足的清理及调整时间； 2．按房屋单体——公共设施设备——景观的顺序进行交付。 物业工程部 项目工程部 移交条件 1．取得国家和政府相关资料和文件：消防验收合格证明、规划验收证明、竣工验收证明、房屋备案证，提供的各项资料符合国家相关法规的要求；； 2．各项资料准备到位，详见客服中心《资料移交清单》 3．项目部在交房一个月前提供必要的专业培训，详见附件 《项目培训计划表》 4．各工程分项进度及清洁标准达到《项目移交标准》； 5．在建施工工地与交付物业进行有效隔离及有有效管理措施（临时围墙、安防设施等），以确保物业安全管理； 项目工程部 《项目培训计划表》 移交类别 1．资料：详见《资料移交清单》。 2．单体：单户各工程单项及钥匙、单体其它设施及各类钥匙。 3．公共设施：包括强弱电系统、给排水系统、土建工程、给排风系统、消防系统及电梯系统。 4．园林景观：包括绿化、硬铺、水景、小品、围墙、标识等 物业工程部 项目工程部 移交准备 1．项目工程部在项目对外交付时间前8周，完成《××项目工程移交时间计划表》，发物业公司。 2．资料准备：项目工程部要求施工单位在各分项工作移交前一周提供《设备移交清单》，交物业校审； 3．移交前内部检查： 3.1项目对外交付前100天，项目工程部组织检查预备会，确认检查人员分组（检查组成员包括监理、总包、项目工程部及物业、还有分包单位的管理人员）、检查记录格式、检查标准和相关单位配合界面。 3.2物业检查汇总发至地产项目工程部及专业工程师，由项目部负责组织整改。 4．开放日业主问题复查 对于工地开放日业主反映的问题，由项目工程部牵头，监理、物业、施工单位参与，最迟在移交前15日进行复查。 5．移交前整改 5.1项目工程部组织整改复查小组，包括物业部、工程部、监理、总包，最迟交房前一周完成复查。 5.2对于复查的问题，由项目工程部组织施工单位整改，完成整改记录； 6．组建移交小组： 项目工程部应移交前一周组建移交小组（包括物业工程部、项目工程部、监理和总包方），共同核定移交计划。由项目经理及工程主管进行确认。 物业用房及物业人员准备 7.1物业用房最迟在项目移交前75天移交物业使用，到项目单体移交时，由客户部经理负责完成客户中心内办公场所布置。 7.2项目移交前一周，由工程主管组织物业各部门讨论，对单体移交前后各岗位进行确认，报项目经理审核。 物业工程部 项目工程师 项目监理 物业客服主管 物业管理处主任 物业工程主管 《资料移交清单》 移交 1．移交过程中由物业工程部将验收情况记录于《单体工程现场移交表》和《设施设备移交清单》，四方签字确认后原件留物业公司存档，复印件交项目工程部、监理及总包方，三方各持一份。 2．项目工程部负责对《单体工程现场移交表》和《设施设备移交清单》中记录的整改问题的执行情况进行监控，由物业工程部在整改期限满后组织对项目重新进行验收，验收仍不合格的，要求其继续完善。 3．物业公司项目客户服务中心在项目对外集中交付结束后1月内，完成《××项目工程移交评价表》，发项目部。 4．物业项目客户服务中心若对整改计划有异议、由项目工程主管组织项目经理、地产客户中心经理、工程项目部经理协商直至达成一致意见，该工作完成时间不得晚于项目集中交付后15天。 项目工程部 项目工程师 项目监理 物业工程部 《××项目单体工程现场移交表》 《××项目工程移交评价表》 《××项目工程未完项及整改计划》 《××项目工程缺陷及沟通建议表》 物业工程部、项目工程部、工程副总、 地产营销中心 项目工程师、 项目经理 物业工程经理 物业管理处主任 地产营销主管 项目经理 注意事项 1．对移交时清洁不符合《项目移交标准》的处理： 2．集中交房期间，禁止在一切公共场合进行施工。 项目经理 《房屋单体验收表》 4．相关附件 附件1《项目移交标准》 附件2《资料移交清单》 附件3《项目培训计划表》 5．相关记录 附表1《××项目工程移交评价表》 附表2《××项目单体工程现场移交表》 附表3《××项目工程未完项及整改计划》 附表4《××项目工程缺