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百名大学生支局长培训心得体会 百名大学生支局长培训心得体会 个人简介 高慧，女，1991年1月出生，毕业于武汉工程大学工程管理；20**年7月工作，现任中国邮政集团公司随州市万店支局理财经理；2017年5月15日----7月15日，参加全省百名大学生支局长培训。 培训体会 以梦为马 不负韶华 5月15日，我有幸作为全省百名大学生支局长培训计划的一员，参与了此次全省性培训学习活动。两个月的培训稍纵即逝，回顾整个过程，与一百一十九名不同地方、不同岗位、不同民族的同事因为一个共同的学习目标汇聚、相识在此。两个月来，在省公司领导的关怀下，我们进行了为期60天的理论加实践课程。在培训过程中，我始终牢记任务，珍惜机会，主动参与，深入思考，得到了全面的学习锻炼，在思想认识、工作能力等方面都有了不同程度的提高。下面我围绕以后如何做一名优秀的支局长，总结为以下五点： 一、胸怀全局有担当。 5月16日开班典礼上，省公司领导夏总对我们大学生预备支局长提出了明确的要求和殷切希望，勉励我们加强修炼，做到五好.首先就是人品好，作为支局的船长我们要树立正确的世界观、人生观、价值观、做有理想、有担当、有作为的人。本事好，支局长不仅要能做事，还要善做事，做成事。心态好，支局长面对琐事较多，要拥有好的心态，有担当。学习好，支局长要不断充电，勤学善习，勇于实践。最后是成绩好，我们学要有成,做要有果.很多支局长往往两眼一睁，忙到熄灯,不过年，不过节，一年四季没得歇.埋头做事的时间长了，很容易就忘记抬头看路，每天忙在事务之中，缺乏全局思维。因此，支局长既要低头干事干实事，又要抬头看路明方向，要身在兵位，胸怀将谋，善于跳出支局看发展，站在全局看进位，找准位子、做出样子、注意法子、加快步子。要做到五个面对、五个敢于——面对对手敢于亮剑比拼，面对是非敢于坚持原则，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于担当负责。 二、以上率下带团队。 支局是邮政面向市场，服务客户的基础单元和神经末梢，作为基层网点的负责人，在邮政的发展工作中起着至关重要的纽带作用。支局虽小，五脏俱全。一个支局，好比一个手掌，摊开是五个指头,握紧是一个拳头.支局长只是其中一个指头,充其量是个大拇指.一个指头劲再大，其他指头不发力，也难以体现出拳头的合力。要带出一个优秀的团队，支局长首先要先学会沟通，学会与领导沟通，才能了解领导的想法才能准确传达、高效执行；学会与员工沟通，才能知道员工内心想法，提升团队幸福感，让员工从思想上服从你；学会与客户沟通，才能想客户之所想，达到合作共赢。其次要能以身作则，一视同仁。在德安北路支局实践时，支局长每两周会与员工进行沟通，了解员工思想为并员工制定与其相匹配的职业规划。同时支局长与员工共同制定支局规章制度，并且不许在支局传播负能量，支局长带头执行，大家相互监督，一经发现有谁违反，一视同仁，均要在支局群里发大红包。支局长作为支局领头人，更应该处处以身作则，树立一个良好的形象，处处起表率作用。上面千条线，下面一根针任总也说过，作为兵头将尾，支局长职位不高要求高，官衔不大责任大。只有用心沟通，以身作则才能以上率下带好自己的兵. 三、精准做事争上游。 十堰房县南门支局长在工作中知行合一，率先垂范，即在学上站在争先，也在做上走在前列。强化支局的标杆效应，高标准，严要求带出标杆示范支局，并在2017年开门红保费规模取得全省第一的好成绩。作为一名优秀的支局长，要有自觉树立标杆意识，那么首先就是要把握好三个要素：一是做得对，做事的大方向要对；二是做得好，用正确的方法做事；三是做得快，做事要讲效率。支局长是兵头将尾,工作错综复杂，一定要学会把复杂的问题简单化，准确把握做事的大方向，在做对的前提下，做得好、做得快。要牢记精准做事的二十四字诀——以问题为导向，以逻辑为线索，以事实为依据，以操作为终点. 四、善学勤思长才干。 6月16日，省公司总经理任总在座谈会上勉励我们大学生支局长要从文化角度着手，打好文化牌,当好四种角色,培养四种特质,持续学习，不断实践。想作为一名优秀的支局长必须要把优秀当成一种习惯，把学习当成终身目标。支局长素质的长、宽、高:长：独当一面的特长、通盘考虑的专长、处理沉稳的擅长；宽：眼界宽、知识面宽、胸襟宽；高：综合素质高、工作艺术高、道德情操高。当前支局长急需两大素质：一是高效表达。如果能讲一二 三，绝对不讲一二三四五，凡事要归纳在3条以内。麦肯锡要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。二是高效执行。确定要做的事就要不折不扣地执行，要按照湖北邮政以认真第一、速度第一、结果第一为核心的执行理念，高效执行、狠抓落地。 五、充满激情提效率。 一个充满温暖与激情的支局，必定伴随着高效率。支局是直接面对用户的第一窗口，一个充满激情的支局，