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销售人员接待标准;一、销售人员接待宾客注意事项 1、个人着装标准 2、个人卫生标准 二、销售接待员行为标准 1、微笑问好 2、目光接触 3、握手 4、礼貌交谈 5、电梯服务 6、交换名片 三、使用礼貌地身体语言 坐 立 行 手 鞠躬 ;一：个人着装标准—端庄、整洁;服装 着深色西服套装、白色衬衫、佩戴深色领带或者企业统一配发、着简单黑色皮带、黑色皮鞋 ;衬衫- 领口、袖口无污迹- 领口没有显露的破痕- 系领带时，所有扣子应系好- 袖口不得长于手- 衬衣下摆应束缚在腰带内;鞋 黑色；没有显露的破痕；擦亮；无灰尘。袜 没有显露的破痕；黑色/深棕色；保持平整。;上衣/马甲- 没有污迹- 没有显露的破痕- 熨烫平整- 扣子要系好- 衣袋里不允许放入杂物以至于看上去 有肿胀的感觉;头发 - 使用发胶、摩丝或啫喱将头发梳理整齐, 有光泽， 并保持干净，没有油污及头皮屑。 - 头发保持自然色，也可染发，染发的颜色要符合规定的色标。颜色以酒红、栗色为主。自然，不易太夸张；不得染蓝、白、绿、紫、粉红等怪异的颜色。-头发长度应遵循：前不遮眉、侧不掩耳、后不遮领 不梳怪异的发型;面部 光洁，胡须要剃干净眼镜简单的镜框及干净的眼镜手指甲不留长指甲；指甲缝里没有脏物牙 没有异物、没有异味;鞋黑色；没有显露的破痕；擦亮；无灰尘袜适体；无脱丝、无漏洞 裙子 长短适度；没有褶皱;首饰耳环- 只允许针状及小巧的装饰耳环- 针状耳环的直径不得超过一厘米项链- 不得显露出来（戴在衬衫里面） 戒指- 只能戴一支简单的戒指 手饰 - 不允许在手腕上戴手镯、手链；脚链备注：首饰材质应保持一致;头发 -???用发胶、摩丝或啫喱将头发梳理整齐-有光泽，并保持干净，没有油污及头皮屑-短发长度不得过衣领,要注意发际线清晰， 及时修剪。-不留披肩发和马尾辫,过肩的长发应盘起。 并统一使用企业配发的发套，发套高度 位于后脑勺从下向上比出四指横向摆放的 高度上方位置。 -头发要盘紧，注意额前、两鬓和脑后不要 有飘逸的发丝。;-头发保持自然色-也可染发，染发的颜色要符合规定的色标。 颜色以酒红、栗色为主。自然，不易太夸张； 不得染蓝、白、绿、紫、粉红等怪异的颜色-留海不得长过眼眉，不得遮挡脸部;淡妆标准：;唇部 -涂抹口红（使用和服装，肤色相配的口红） ;二、个人卫生标准 ;二、个人卫生标准 ;自尊/自爱/自信/愉悦/成功/美丽 ;二、销售接待员行为标准;二、销售接待员行为标准;二、销售接待员行为标准;二、销售接待员行为标准;二、销售接待员行为标准; 愈靠内侧，是愈尊贵的位置。因此，可以让老者或尊者先进入电梯站在这个位置。;5、乘坐电梯 一对一的进入电梯 与客人/领导一起乘坐电梯，应先按住电梯“呼梯”按钮，请领导先进电梯。 一对多人进入电梯 若客人/领导不止一人，服务人员应提前进入电梯内，一手按住电梯“开门”键，一手按住电梯侧门，礼貌的说：“请进”。 所去楼层低于电梯内领导/客人所去楼层 若所去楼层低于领导所去的楼层，应先陪同领导/客人到达所去的楼层后，方可再行至本人所到楼层。;二、销售接待员行为标准;在这些情况下，你知道如何做吗？;三、使用礼貌地身体语言;三、使用礼貌地身体语言;三、使用礼貌地身体语言;三、使用礼貌地身体语言;三、使用礼貌地身体语言;三、使用礼貌地身体语言;三、使用礼貌地身体语言;谢谢大家！