物流营销实务第一周学案.docVIP

物流营销实务 （学案） 适用学期：第三学期 适用班级：11物流班 备课教师：王丽芸 第一章 物流营销概述 1.1 物流营销 （第1课时） 【学习目标】 1．教学目的及要求 1）理解物流营销的含义； 2）掌握物流营销的特征； 2．重点与难点分析： 掌握物流营销的含义及特征； 【学习方法】 教材阅读法、自主探究法、小组研讨法 【学习过程】 物流营销的含义 以服务为核心观念的物流营销，从理论到实践都突破了传统的营销方式。作为发生在物流领域的市场营销，它将以物流市场需求来组织营销活动，通过市场调查分析、结合物流营销的要素体系来满足客户需求，力求为广大客户提供丰富、方便、快捷的物流服务。 1）我国对物流所下的定义为： 物品从 向 的实体流动过程。是根据实际需要，对运输、 、 、流通加工、 、配送、信息处理等的基本功能实施有机结合。 2）结合物流活动本身的特点，可以从图中1-1中来理解物流营销的含义。 主体 中心 手段 目的 供给方 需求方 客户 服务概念、价值、价格、沟通的行为组合 谋求最佳的经济效益和社会效益 物流营销：是物品从供给方向需求方实体流动过程中，物流企业以客户为中心，推广自身形象，有效地满足物流需求，并系统的提供服务、价值、价格、沟通的行为组合，以谋求最佳的经济效益和社会效益的活动过程。 物流营销的特征 在市场经济条件下，物流企业是一种独特的服务性经济组织。他通过为顾客提供服务而实现自身价值，与一般企业的市场营销相比，有着自己的规律和特征，具体体现在以下几个方面： 物流企业为客户提供的是服务； 物流服务的质量由客户的感受决定； 物流市场营销的对象广泛； 物流服务市场差异程度大； 物流企业营销服务的能力强； 综上所述，服务性是现代物流企业的本质特征。物流企业应该始终坚持“需求为导向，以客户为中心”的理念来从事经营，充分体现物流企业所具有的社会性、扩张性和渗透性。 达标测试： 物流营销活动的主体有哪些？在物流市场中分别指的是？ 物流营销企业的营销手段和中心是什么？ 物流营销的最终目的是什么？ 物流营销的特征有哪些？ 知识拓展：学生自己阅读教材了解什么是物流外包？ 【学习反思】 学习体会： 存在的问题： 想给老师说的话： 第一章 物流营销概述 1.1 物流营销 （第2课时） 【学习目标】 1．教学目的及要求 1）掌握物流营销的核心观念及物流营销活动的原则： 2）了解物流营销的过程； 2．重点与难点分析： 物流营销活动的程序； 【学习方法】 教材阅读法、自主探究法、小组研讨法 【温故知新】 1. 物流市场营销指以_________________为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供___________来满足客户的______和_______，从而实现物流企业______________的过程。 2. 物流市场营销具有哪些特征？ 【学习过程】 1、物流营销的核心观念 物流营销是一个集信息、计划、产品储运、客户服务系统于一体的整合体系，要搞好物流市场营销，必须要有明确的理念和正确的思路，它会对物流市场的经营管理产生关键的影想。这种指导物流市场营销活动的理念和思路就是物流市场营销的核心观念。 物流市场营销的核心观念是传统市场营销的观念的延伸观念，其核心是客户满意。物流企业营销管理突出强调客户满意度，通过满意的客户去宣传企业的形象，促使其成为企业忠实的客户，这也成为物流营销工作的核心任务所在。 2、物流营销活动的原则 1）规模效益原则 2）资源共享原则 3）利益回馈原则 3、物流营销的过程 （1）合作探究 通过对物流市场营销概念的学习，小组成员间相互讨论，结合课本说出物流市场营销的过程： 1）了解客户潜在的需求； 2）准确分析市场营销环境； 3）科学地细分市场； 4）提供物流组合服务； 5）建立相对稳定的客户群； 6）促使客户实现并扩大消费行为。 （2）自主探究 物流市场营销中4C策略： 　1、瞄准消费者需求(consumers need)。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求，而不是先考虑企业能生产什么产品。 　2、消费者所愿意支付的成本(cost)。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱(成本)，而不是先给