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《服务营销－校园服务质量维度现状调查》 实践能力评价体系 题目： 演讲：第 组 演讲者姓名 单元 项目 评价标准 成绩 合计 第一单元 （调查） （40分） 1、目的、内容 目的明确（3分） 内容详实（3分） 2、公众 主体范围明确（3分） 2、公众定位准确（3分） 3、课题确立 准时完成（3分） 课题确立的可行性（3分） 4、计划制定 准时完成（3分） 计划制定的具体性（3分） 计划制定的可操作性（3分） 5、问卷设计 准时完成（3分） 符合规范要求（3分） 每一个维度都有体现（7分，缺一维度扣一分） （综合技能） （10分） 1、内容完整、正确 具有自己观点（1分） 有部分自己观点（1分） 3、没有自己观点（0分） 2、表述清楚、有条理 语速控制好（1分） 2、语音动听（1分） 3、表情自然、舒展 富有表情（1分） 2、具有吸引力（1分） 4、仪态大方、得体 善于表现（1分） 2、具有感染力（1分） 5、时间把握准确 准时（2分） 少时（0分） 3、超时（0分） 第二单元 （调查实施及结果分析） （40分） 1、实地调查 准时完成（4分） 有效完成调