[人力资源管理]成功选才的招聘面试方法技巧175页PPT.ppt

1 成功选才面试法面试方法技巧培训 2 能有效评估面试候选人的工作能力素质，并预测其未来的工作业绩。 课程目标 掌握工作分析的技能，能根据具体职位来确定任职资格和能力素质要求。 掌握阅读简历、设计面试题目以及进行面试问话的技巧，从而在短时间内有效地掌握候选人过去的业绩情况和工作能力素质水平。 学会获取各种会帮助选出最合适的人员的信息。 3 招聘系统六步法 4 用人标准的确立－工作分析 面试原则＃1 如果你不知道自己要寻找什么，那你就不可能找到你的目标。 5 工作分析 回顾工作描述，了解成功要素 采用工作分析问卷，设计面试大纲 工作分析提问 这个职位的工作职责要求是什么？ 任此职者有什么必要的要求？ 任此职者最好有哪些要求？哪些可以在工作中得到发展？ 任此职者表现一般的员工具有哪些特点？ 任此职者表现出色员工需要哪些特需要求？ Knowledge Skills Abilities Other 6 招聘系统六步法 7 面试准备 个人准备 浏览简历和申请书 浏览或设计面试问题，对每个成功要素/技能至少选一个问题来问。 环境准备 避免可能的打扰 安排好房间，对求职者不造成威胁 不要让求职者等待 使面试的场地尽可能舒适、安静 8 面试准备－浏览简历和申请书 日期：日期是否陈旧，有无中断，中断的理由？ 职业目标或职位以及有兴趣的时间：与招聘职位一致吗？ 工作经历： a.最后一次工作的受聘时间和每次工作平均受聘时间。 b.头衔与工作职责相符吗？ c.工作的报酬合理吗？ d.离职原因（离开其他工作的理由相似吗？） e.过去的工作经验与招聘职位相关吗？ f.工作经历反映了合理的职业生涯发展吗？ g.工作经历中有没有缺口。 9 招聘系统六步法 10 开场白及介绍面试程序 开场白－－让求职者感到轻松自在 与求职者问好 微笑 表现友好和欢迎 用眼神交流 语调诚恳，表现有兴趣的肢体语言 做2～3分钟简短交流 一般性话题：交通、天气、或简历上有趣的事 11 开场白及介绍面试程序 介绍面试结构/过程 1、面试官职位/背景 2、你想了解求职者 3、你要记笔记 4、你要向求职者介绍应聘职位 5、面试时间长短 “那我们现在开始了。你知道，你是在应聘XX职位。我想在接下来的XX分钟里尽可能多的了解你所掌握的技能。面试结束前，我会向你介绍这份工作，你也可以提出你的问题。我会在面试过程中作些记录，这样可以帮助我回忆你的具体情况。好吗？我们就先从－－－开始。” 面试程序介绍示例 12 招聘系统六步法 13 信息收集 “在超过三分之一的案例中，应聘者选择何家公司，其中招募者是主要的原因。” 在面试前没有准备好 没有阅读简历 没有自我介绍面试官在企业里的头衔 过于结构化或非结构化的面试 进行一些不相关的或有压力性的提问。 不能对应聘职务作明确的叙述。 在交谈中滔滔不绝 语言不够流利 没有及时地跟上谈话的内容。 令人反感的面试官表现 14 信息收集 有效的语言技巧 提问综合性/开放性问题，并保持80/20的交谈比例。 面试过程中以应聘者姓名来称呼对方。 跟随面试导向，但也要注意灵活性，防止机械化面试。 使用“概括性探测、概括性推进”帮助较健谈的应征者聚焦到中心问题…… 有效的非语言技巧 时常微笑，即使没有任何有趣的事发生。 注意脸部的生动性，保持视线接触，眼眉是关键部位。 使用不同的身体姿态来显示你的兴趣和热情…… 提示 15 常用的面试问题 社会招聘 请详细描述一下你在原公司组织架构中的位置。 请描述一下常规情况下你每天、每周、每月关注的工作重点。 请补充 校园招聘 请详细介绍一下你的毕业设计课题完成情况 在学校有无参加社团活动，有无担任干部？ 有无长时间坚持的锻炼方式？ 请补充 16 信息收集 冰山原则 深入探问/行为性陈述 17 练习 我在学校上过工商管理的课程 分类练习 经验 自我评估 行为描述 我在大学里最喜欢的课程是心理学 有时候，当我们缺少帮助时，我就用电话工作来接送订单。 我在前一份工作中，监管夜班 我必须处理一些十分荒谬的要求 那个客户要求退款，而那件红衬衫已经被洗的发白，看上去褪色了。 √ √ √ √ √ √ 序号 1 2 3 4 5 6 18 面试原则＃2 最能预测未来工作行为的是具有如下特点的过去行为： 在相同的环境中行为 新近的行为 长期而稳定的行为 信息收集 19 信息收集 情景（Situation） （应聘者面临的情景是什么？） 对于一个行为描述问题的完整回答包括以下三大部分： 行为（Behavior） （应聘者个别化的所做所为） 结果（Outcome） （应聘者行为的结果是什么？） 20 信息收集 21 练习