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网络常见故障判断及排除 用户如果发现网络出现故障，不能连接Internet，除不可抗力因素以外，大部分情况下是能够自己判断和排除的。大体上可从以下几个方面进行： 1、如果用户为独立使用CableModem（以下都简称为CM），请检查其工作状态。 电源状态灯线路状态灯接收状态灯 电脑状态灯检测状态灯发送状态灯 如图所示，从左至右，CM上有六个指示灯。 ①电源状态指示灯，接通电源后，正常状态下绿灯亮。如果不亮，请检查是否接通电源。 ②线路状态指示灯，接通电源后，CM经过短暂调整，正常状态下绿灯亮。如果不亮或长时间闪烁，请先打开电视机查看有线电视节目，如果无有线电视信号或电视图象质量差，请拨打有线电视维修电话；如果有线电视信号正常，请拨打多功能维修电话。 ③电脑状态指示灯，接通CM电源并打开计算机后，正常状态下绿灯亮。如果不亮，请检查网线与计算机的连接是否松动或脱落。 ④检测状态指示灯，接通电源后，正常状态下是不亮的，只有在你刚接通CM电源或重启CM（按CM后面的Reset按钮，便可重启）时，它会闪烁一段时间。 ⑤发送状态指示灯，当计算机发送数据时，闪烁。 ⑥接收状态指示灯，当计算机接收数据时，闪烁。 2、如果CM正常或用户为公共使用CM，无法确认CM状态，请检查是否可以打开上网登录界面-10.1.0.2，如果可以打开，在输入用户的帐号和密码后，点击确定，提示用户上网成功则可以正常使用，