IT课程常见故障解决.docVIP

IT课程常见故障解决 一、东软在线IT课程使用环境及常见错误解决 1、课程学习基本配置 CPU ：MMX200Mhz以上 内存：128MB以上 分辨率：800X600以上 IE浏览器的设置 IE5.0 版本以上 IE安全设置级别为中或以下 IE隐私设置级别为中或以下 使用在线学习课程时关闭浏览器的所有具有拦截工具，如winXP sp2拦截、上网助手、百度、GOOGLE、珊瑚虫等、插件拦截安全设置。 使用Microsoft JVM 5.0 （推荐）或使用Sun JVM 1.4.02（Sun JVM1.5版本不支持） 注:使用JVM 1.5的用户请在学习在线课程的时候关闭JVM1.5设置，使用微软的JVM虚拟机插件。 如下图: 2、想要使用IT课程，用户的浏览器必须安装JVM（Java虚拟机）插件，没有安装JVM的用户可以从以下地址下载JVM插件。 SunJVM 下载: 外网:下载地址 内网:下载地址 微软件JVM 下载: 外网:下载地址 内网:下载地址 ShockWavePlayer播放器: 外网:下载地址 内网:下载地址 2、查看系统是否正确安装JVM 打开一个IE窗口，选择“工具”－“Internet选项”－“高级”： 如果用户安装了Microsoft VM，请选中“Microsoft VM”下的第一个选项“启用Java J