内训培训助教工作流程.doc

培训助教工作清单 准备内容 时间 是否完成 一、培训开展前 组织方方面：（承包区、网点） 提前2天 提前熟悉培训内容（时间，地点，学员详细情况等），有需要情况做前期的学员调研 与组织方沟通课程安排（此次培训全程安排及详细上下课时间，开课前后的领导讲话和总结等），挂横幅等。培训方与组织方确定好会场会务人员及主持人员。 讲师方面：（外聘讲师入司培训） 提前3天 电话联系讲师告诉行程安排，并询问其课堂所需材料及其他要求 把学员情况和培训需求，酒店安排，上下课和用餐时间等用短信发送给讲师 电话保持畅通负责接送老师 物料准备： 提前3天 学员手册（要做好），文件袋，圆珠笔，抽纸一盒，相机 学员签到本、讲师介绍（介绍，课程内容，要求，期望） 学员名牌、领导名牌与分组名牌 大白纸与A4白纸、夹子，白板笔（红黑蓝） 讲师所需其余物资及挂横幅 培训场地提前一天踩点，并按讲师要求布置教室并反馈给讲师 二、培训实施 根据课程内容须事先拟定整个培训的安排及流程（承包区或网点此次培训为期几天，每天的详细安排，精确到分钟。） 设置分组与名牌，发放学员手册，调整测试投影（可以用自己电脑）话筒、音响等设备 要求：开讲前10分钟全部设备、资料准备妥当，特殊设备注意事项提前告知。 在会场会务人员的指导下熟悉教室开关，空调的控制，课间和老师学员倒开水的时间 开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师（讲师个人资料，课程内容、要求、期望） 培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料，清理白板，向讲师反馈异常情况等 课间适当和学员沟通，收集他们的问题和建议反馈给讲师 与组织方跟进，培训期间帮助组织方向学员转达有关安排 负责保持会场顺利进行，若有意外发生，应于第一时间解决和排除 需要的情况下给讲师和学员留影 三、培训后工作 收集课堂材料，整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给组织方 整理后的学员评分表反馈给讲师 注：详细工作内容见附件 附件： 培训助教工作规范 一、培训开展前 组织方方面 1、提前知道培训时间，学员人数、年龄、部门、工作年限等，培训地点，需要通过培训解决何种问题；如果组织方或者讲师要求，还需要通过电话或者面谈等形式对学员进行课前调研； 2、与组织方确认是否课前领导要讲话（时间），提供学员手册，培训后是否需要测试和相关领导总结及挂横幅等； 讲师方面 1、提前两天用信息的形式把本次培训的时间、行程房间安排及助理身份发送给讲师，若没有回复马上电话联系； 2、将培训需求情况说明、学员名单（名字、性别、年龄、职位、学历等内容）与学员调研提交给讲师（或提前和讲师沟通好）； 3、告诉讲师课程时间、用餐时间安排和课前、课后安排（例如课前领导讲话及时间等） 4、讲师是否有其它要求；如桌椅摆放，音响、投影、白板等；提前准备； 5、需要的情况下为老师在房间备好水果； 物料准备（清单表）（由组织方准备并提供） 1、学员签到本、讲师介绍 2、学员满意度调查表 3、学员手册，文件袋，圆珠笔，相机 4、学员名牌、领导名牌与分组名牌 5、相机与录音笔，话筒及电池 6、大白纸与A4白纸、夹子，磁铁夹，白板笔（红黑） 7、主持词（开场介绍等） 8、讲师所需其余物资及挂横幅 9、培训场地提前一天踩点，并按讲师要求布置教室并反馈给讲师 二、培训实施 1、必须事先熟悉整个培训的安排及流程； 2、提前40分钟到达培训会场，设置分组与名牌，发放学员手册，调整测试投影（可以用自己电脑）、话筒、音响等设备； 3、联系会场会务人员，在他（她）得指导下熟悉教室开关和空调的控制，并告诉他（她）我们的上下课及中间休息时间，同时知道他（她）的工作地点或联系方式。 4、（根据讲师需求）开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师； 5、培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料，清理白板，向讲师反馈异常情况等； 6、课间休息给讲师续水并询问接下来课程是否需要协助，并按时间叫回学员； 7、如果学员展示部分，需要课前拷贝到公司优盘，并试放一遍； 8、告诉学员上下课的时间； 9、培训后要收拾好所有培训物品及提醒讲师次日时间地点； 10、如有笔试，需协助老师打分和总分； 11、需要时要拍照（讲师特写、学员全景、热点抓拍），录音录像（如需） 12、与组织方跟进，培训期间帮助组织方向学员转达有关安排； 13、负责保持会场顺利进行，若有意外发生，应于第一时间解决和排除； 14、需要的情况下组织讲师和学员留影； 三、培训后工作 1、收集课堂材料； 2、整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给相关人员或部门； 3、整理后的学员评分表反馈给