团队合作培训课件16.ppt

团队建设 团队和群体的区别 １＋１＞２，２０年前，丰田、通用、沃尔玛把团队概念引入生产过程中，此事曾轰动一时。而今，团队几乎成为所有大企业的主要运作方式，如：ＨＰ、Ｐ＆Ｇ、ＧＥ、ＦＯＲＤ等等，越来越多的公司包括中国的企业家们也都看到了团队的作用。那么，在盛行企业架构重组、公司文化重整的今天，团队逐渐成为企业运作的基石。 团队与群体的差异: 组成团队 游戏：要求多人参与。每个人可以看到这样一张纸，上面是二十条信息： （１）经理正在打电话；（２）这个故事里共有两个人；（３）经理命令他的属下到他的办公室来；（４）经理打电话叫故事里的另一个人到他的办公室来；（５）经理办公室的门开着；（６）根据经理的看法并不乐观；（７）故事发生在天黑之后；（８）故事发生在下班之后；（９）经理是男的；（１０）经理办公室的灯亮着；（１１）电话铃响后，有人拿起话筒；（１２）共有两个人在电话中交谈；（１３）说故事的这个人不是经理；（１４）在故事里面经理正在看图；（１５）故事里经理和另外一个人一起看图； （１６）本故事里经理所说的图是指１６预算表；（１７）景气预测图；（１８）一份报告；（１９）一幅画；（２０）一张照片。 根据下面一段话，判断上面的二十条信息哪条是对的： 电话铃响了，经理大声说，一个小时之后到我办公室，我们一起看图。门没关，灯亮着，他说图好暗。 你会发现每个人的答案可能都不一样。 如果参加游戏的人组成一个团队，结果会是什么样呢？如果这个团队内进行了有效沟通，他们就会形成较为一致的答案。 团队存在的必要性 团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也要具有自我管理意识。团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。 要成为一个真正的职业人，必须明确这样的概念：现在提供给客户的不仅仅是产品和服务，还有客户满意。所以要为客户提供满意的解决方案，而且客户满意的方案必须是高效率的，从而要求你的组织形式也必须是高效率的。团队正是以此优势而受到极大的欢迎。 团队的概念 概念：团队是由一些因共同目标而结合起来、需要相互支持、相互协作的个体组成的。团队的组成基于实现一个共同的目标，从而被赋予必要的技术组合、信息、决策范围和适当的酬劳。他们为实现共同目标而相互协力工作并着眼于取得工作成果。 团队具有三层涵义： ●形成共识、目标一致 ●清楚的角色认知和分工 ●合作精神 一个团队的力量一定是方方面面的人合作产生的合力，而且合力大于所有参与人的力量总和，也即“１＋１＞２”。 优秀团队的特点 明确的目标：成功的团队会把他们的共同目的转变成具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标。 共同的承诺：每个人都清楚他/她的贡献怎样与目标相联系，团队成员愿意承诺为它做出贡献，这给团队带来极大的推动力。 坦诚的沟通：团队的每个成员需要充分了解与目标相关的信息，了解现存的问题，了解决策改变的原因。团队内部的沟通越通畅，团队合作的气氛就会越浓厚。 相关的能力、技术、知识：团队的每个成员都应具有一定的自我管理素质，对自己和团队都具有高度的负责精神。 相互信任、支持、协作：为了顺利完成各自的任务，融众人所长，团队成员之间的相互合作是必不可少的。 适当的领导及负责任的自我领导管理：一个成功的团队与一个好的领导密不可分。团队需要一个掌握技术的领导核心为团队指明方向、制订决策。 不断寻求发展：团队成员应不断地提高自身能力以实现既定目标。 团队成长的四个阶段 成立期 特点：成员热情较高，但由于是刚成立，有些事情大家不知道如何运作，参与度比较低。 要领：密切相互间的联系，加强信任。 冲突期 特点：产品尚未进入市场，怀疑是否有销路。成员间相互怀疑对方的工作效果。 重点工作：加强计划、分工与协调。 发展期 特点：成员间比较默契，相互信任加强，但往往有很多问题暴露出来，因而工作会越来越复杂。 高产期 特点：追求卓越，推动变革。此时，团队运行状况非常好。存在的问题：愿意变革的内因不充足。理智的人应该重新审视团队的方向，推动组织变革。 建设卓越团队的四个步骤 做好人员选拔：选拔团队成员时，要以团队目标为导向，确定团队必备人才。不仅要考虑其是否具备该工作所需技能，还要考虑其是否具备扮演团队角色的其他素质和技能。? 创造团队氛围：在团队中要防止个人英雄主义的产生，要创造每个人都是团队不可缺少的一份子的文化氛围。成员只有共同支持、协作、努力，才能更好地完成团队目标。? 培训：高绩效的团队成员不仅具备一定的技能，更需要具有