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如何提高管理效率？ 管理学博士 联系方式：mufengli@163.com 2009－09－05 内 容 一、管理风格 二、时间管理 持续的改进 会议管理 三、知识员工管理 慎做人事决策 四、业余爱好 最高效的学习习惯 你的表达方式 你的表达方式 角色定位 看待下属 你的管理风格？ 小学三年级奥数题 小元家来了爸爸的几个朋友，妈妈让他给客人烧水沏茶。洗茶具（包括茶杯和茶壶）需要3分钟，洗开水壶需要2分钟，烧开水需要10分钟，买茶叶需要5分钟。 请你算一下，小元花多长时间才能尽快让客人喝上茶？ 时间管理 法约尔：管理的五项职能——计划、组织、指挥、协调与控制 明茨伯格的研究：管理者的日常状况 时间管理 如果完全靠记忆，很难弄清楚时间的分配（德鲁克的试验） 心理学试验证明：人的时间感觉是最不可靠的。 时间管理步骤一：时间诊断 1、记录你的时间； （1）以连续三四个星期为一个时段； （2）一年内记录两三个时段 时间管理步骤二：消除浪费时间的活动 1、重复出现的“危机”往往意味着存在制度缺陷； 2、消除人员臃肿； 3、组织结构不健全；（会议过多） 4、信息沟通不通畅。 时间管理步骤三：统一安排可以自由支配的时间 1、将零散的时间集中起来； 2、根据你的管理环境和个人风格分配时间； 3、尽量固定你的时间表； 管理的成效在于持续的改进 美国两家著名的管理顾问机构——管理工程师联合顾问所与史玫特顾问公司的调查结果表明，企业管理者普遍感觉时间不够，主要就是浪费太多时间在下列三个方面： 打电话 开会 处理信件 会议管理 务实会与务虚会 会议目标 会议召集：到场与不到场 领导最后发言原则 课堂调查 结合你的实际管理工作，你认为有哪些时间管理改进措施？请列出至少三条。 案例：知识员工管理 百废待兴的通用汽车公司 多产品线战略 通用的组织结构：中央研发实验室与事业部 研发的重要地位、凯特灵的不凡才能 知识员工管理 知识员工：“资产”而非“成本”。 管理者的责任在于如何提高“资产”的产出。 发挥别人的长处：坚持因事用人 关于品格：正直的品格本身并不一定能成就什么，但是一个人如果缺乏正直和诚实，则足以败事。 慎做人事决策 斯隆的人事决策：反复多次间断考虑 斯隆：世上没有伯乐，只有善于作人事决策和不善于作人事决策的人。前一种人的成果是用时间换来的。 慎做人事决策 乔治?马歇尔将军挑选人才的五步骤： 第一步：任务是什么？——寡妇职位？ 第二步：3－5个人选 第三步：候选人的特长？ 第四步：向候选人过去的上司和同事了解情况 第五步：敲定人选，确保候选人明白任务是什么 慎作人事决策 课堂讨论： 1、关于人事决策，你有哪些经验教训？ 你的业余爱好？ 管理者最宝贵的：想象力与理解力 有效的生命 * * 学习习惯 表达方式 角色定位 人性假设 管理风格 听者型 读者型 为何你不懂 我的心？ 某CEO： 我要找一人力资源经理 思 考 表 达 ≠ 下班后请带菜回家： 葡萄、牛奶、土豆、鸡蛋、胡萝卜、 橘子、香菜、苹果、酸奶 乔治?A ?米勒：《神奇的数字7± 2》 蛋奶产品 牛奶 鸡蛋 酸奶 水果 葡萄 橘子 苹果 蔬菜 土豆 香菜 胡萝卜 金字塔结构 教练：重视过程 啦啦队长：重视结果 1、你必须… 2、你怎么搞的 3、你长脑子了没有 命令 式 合作式 你 1、我们要做的是… 2、我们的要求是 3、我们来检讨一下 我们 下属完成了任务，但没有遵照你预定计划， 你作何感想？ 过程 结果 惯用口气 强调 重点 你的同事也这样看吗？ 学习习惯：听者型与读者型 表达方式：逻辑习惯 角色定位：教练与啦啦队长 看待下属：命令式与合作式 科学管理－体力劳动 不是怠工问题，而是时间利用低效！ 德鲁克：人是时间的消费者，而大多数人也是时间的浪费者。 2、进行系统的时间管理： （1）哪些事根本不用做？ （2）哪些事可以由别人做？——授权 （3）不要浪费别人的时间 目标：做时间的主人！ 谦 逊 贞 操 稳 重 清 白 中 庸 公 正 真 诚 勤 奋 节 俭 决 心 条 理 沉 默 节 欲 周六 周五 周四 周三 周二 周一 周日 节欲：食而不过；饮而不醉。 富 兰 克 林 的 持 续 改 进 表 ！ 福州业务员巡访图 持续改进：落到细处、落到实处 一个结构设计臻于理想的组织， 应该没有任何会议！ 如果你是斯隆，如何对待凯特灵？ 人事决策是管理者唯一关键的决策！ 马歇尔：任何一项人事任命都是一个赌注！ 与大家共勉： 管理最不相信天才！ * * * 在今天动态的世界，没有会议的组织当然只是理想而已！ 知识员工的