管理沟通第五章书面沟通教学教材演示幻灯片.pptVIP

第五章 书面沟通 ;第一节 书面沟通概述;一、书面沟通的优点 1、可供阅读，便于长期保存 2、可避免发生正面冲突 3、内容易于复制，有利于大规模传播 4、讲究逻辑性和严密性，说理性更强 5、可以反复推敲、修改;二、书面沟通的缺点 1、耗费时间较长 2、容易产生沟通的障碍 3、信息反馈速度较慢 4、无法运用情景和非语言要素;三、书面沟通的种类 （一）按照书面沟通的主体与客体分类 1、写作 写作是书面沟通主体将自己或自己所代表的团体的意志用文字表述出来的一个创造性过程。 写作包括文学创作和应用写作 ;2、阅读 阅读是通过读别人的文章，获得有关信息的过程。 阅读包括：理解、想象、思维、表达、记忆和阅读速度六大因素。 ;（二）按照书面沟通所用的文体分类 1、行政公文 2、计划类文书 3、报告类文书 4、法律类文书 5、新闻性文书 6、日常事务类文书;四、书面沟通的障碍 1、语言方面的障碍 2、知识方面的障碍 3、人为的障碍;课堂互动;第二节 写作的基本过程;三、正式写作 （一）写作的基本要求 1、正确 2、清晰 3、完整 4、简洁 （二）影响写作质量和效率的因素 1、作者自身的素质 2、写作时间和主题 3、写作环境 ;（三）改善写作的技巧 1、留下良好的第一印象 2、开头要鲜明并具有感染力 3、使用简洁的词语和句子 4、书写规范、清楚、