商场开业突发事故应急预案.doc

商场开业庆典突发事故应急预案 　 消防设施主要包括：自动火灾报警和喷淋系统、消防栓系统、正压送风系统、防火排烟系统，物业设施主要包括：电梯、通风、空调等系统。 各类事故应急预案（一）?火灾应急预案： 1、?接到报警信号，消防员须在两分钟内到达现场确认火情，火情确认后，应立刻采取相应的灭火措施，同时监控室值班员立即通知物业安全保卫科、值班经理、物业部长、总经理，经总经理同意后，向“119”报警，并通知消防专干、保安、值班人员5分钟内到达火场。（限局部小范围火情） 2、?消防中控室值班人员按程序打开应急广播，及时通知各部门按应急疏散线路带领顾客安全有秩序撤离，同时启动排烟风机，听命令启动消防泵和降落卷帘门等消防设施并密切监视并通报火势情况。配电室要立即切断电源，启动应急供电系统。 3、?物业安全保卫科人员接到报警后于5分钟内到达着火地点，按命令带领保安队员组织实施灭火和疏散顾客及商户。 4、?特大火情，报警后，由物业保卫科派专人到大门迎侯，指引消防车到达火灾现场。 5、?物业保卫科长负责对火灾现场人员的安排调动，对火灾区域设警戒线，并在商场外安全区域开辟出现场急救区，严禁无关人员进入该区域。 6、?指挥人员立即组织消防、保安队员协助专业消防队伍实施灭火。 7、?财务室人员应迅速整理好账本、现金、支票等重要文件，锁好保险柜、门、窗，迅速离开。 8、?配电室、物业维修人员班要坚守岗位听从应急指挥部的命令。 9、?人员撤离火灾现场后，由各部门负责人及时联系本部门当班人员是否安全撤离，同时业务部门各楼层主管应迅速与本层商家联系导购员，是否安全撤离，并将相关情况迅速上报应急指挥部领导。 10、?如发现和确认火灾现场有未撤离人员，应及时上报专业消防抢救队伍，并组织相关人员全力协助专业消防人员的救援工作。 11、?物业安全保卫组织保安人员维持现场秩序，确保救火、救人车辆畅通无阻。 12、?注意事项： 1）火灾发生后，应立即通知总经理或由总经理授权报“119”。　　 2）着火后保持冷静，本着先救人后灭火和抢救财物的原则进行。　　 3）火场一切行动听从指挥，切不可随意行动。　　 4）着火后，持对讲机人员一律不准讲与火场无关事情，不得在指挥人员下达命令时随意插话。　　 5）确认事故后，应根据规定向相关部门报告。（二）?爆炸应急预案： 1、?当商场某区域发生爆炸，恐怖事件后，发现人员应立即用电话、对讲机向物业安全保卫科报告，讲明爆炸位置，被破坏程度及人员伤亡情况。 2、?物业安全保卫科接到报警后，将报案人所报情况进行记录，并问清楚报案人姓名、地点、破坏程度和联系电话，及时拨打120急救电话和110报警电话。 3、?物业安全保卫科立即调动距现场最近的保安队员赶至现场，同时组织相关人员携带防爆毯、照明、通风工具、急救箱赶赴现场，将受伤人员迅速移至安全区域并采取简单急救措施。 4、?物业安全保卫科经理应立即向总经理及各部门经理通知爆炸现场情况，并由总经理下达相关的应急命令。 5、?物业安全保卫科赶赴现场人员根据事发现场情况向公安机关报案。 6、?在警方来商场之前，物业安全保卫科负责组织保安人员保护现场，设置警戒带，并阻止无关人员进入，疏散围观人员。 7、?如发现人员伤亡的情况，协助医务人员对伤员进行抢救，并酌情向伤员及目击者了解有关案情情况。 8、?为保护好市场商户及顾客的人身及财产安全，迅速安排商场所有人员暂时撤离爆炸现场，防止再次受到意外情况发生。 9、?确认事故后，应根据有关规定向有关部门报告。 （三）?停电应急预案： 1、?发生商场停电时，应立即通知物业部，确定停电范围及原因。如属于局部电路（器）着火，应参照火灾应急预案，迅速通知总经理及相关部门。 2、?立即组织电工和保安逐层检查电梯内是否有人被困并采取相应急救措施。 3、?组织电工技术人员检查相关系统，若属供电局线路问题，立即与供电局联系，确定恢复供电时间，属内部维修范围应立即抢修。 4、?组织保安队员在各楼梯口实施紧急接应，打开疏散门，及时疏导顾客。 5、?通知商户、顾客不要慌乱，保持冷静，禁止使用明火（蜡烛、打火机等）。 6、?加强对办公区财务部及要害部门保护。 7、?市场内恢复正常供电后，物业部立即组织维修人员检查各相关设备，确保各系统正常运行。 8、?确认事故后，应根据规定向有关部门报告。（四）?停水应急预案： 1、?接到事故通知后，物业维修人员应对所发生事故地点的现状进行初步了解并带好相应工具迅速到达事