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报刊零售配送员考核管理办法.doc 3页

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报刊零售配送员考核管理办法 一、配送员岗位职责 1、负责区域内的报刊送达及反馈; 2、执行业务操作流程,准时送达报刊,指导亭主填写相关资料并及时取回; 3、收集负责区域内报刊亭的各类信息并及反馈; 4、亭主咨询的处理和意见的反馈; 5、突发事件的处理。 二、配送员工作流程 配送员每日签到上岗后向分发人员领取报刊进行核对,按投递线路由远到近反装入袋、出班 报刊亭登记、交接报刊,对报刊亭进行退报,归班退报刊分类入库。对全区报刊亭进行日常检查工作包括营业时间、亭容容貌、商品摆放、商品货源及合法守规经营等。在报刊亭检查中对发现的问题进行上报,重点查看时否存在私自进货现象,检查经营行为是否健康规范,查看零售报刊有无搭售及出售非法出版物情况。 三、报刊交接、退货签收制度 1、分发员与配送员的交接:分发员接到报刊总数后,根据各报刊亭要数进行分拣分发,并制报刊亭配送交接单一式两份,报刊实物和交接单全部交配送员。 2、配送员与报刊亭的交接:配送员根据各报刊亭的配送单将货物配送至报刊亭,并与报刊亭经营者办理交接手续。双方共同验视实物,确认实物与配送单数据一致时,由报刊亭经营者在报刊亭配送交接单上签字,各执一份。 3、各报刊亭经营者将需要退货的产品清理好,填制报刊亭退货单,一式两份,与配送员当面验视实物与退货单数据无误后,双方签字,各执一份。 4、配送员将退货收集完毕后,回分捡分发部将退货实物及报刊亭退货单一并交至发分员。分发员汇总实物与退货单,单实相符后,制总退货单,一式两份,一份留存,一份交邮区中心局。 四、报刊亭配送频次及时限规定 报刊亭每日配送频次不低于2次,根据邮车送达报刊时间先后安排生产作业,具体为: 1、第一频次为早班频次,配送员每日早上8:30出班,主要以《参考消息》、《环球时报》到报时间为准,凡前日14点后到当日《参考消息》、《环球时报》到达前所到的其他报刊均搭载2报一起配送。遇到《参考消息》或《环球时报》到报时间晚于8:30,配送员出班时间顺延。 2、第二频次为午班频次,配送员每日中午14:30出班,主要以当日早班时间过后所到报刊产品为主,凡早班后午班前到达报刊均由午班频次配送。 3、报刊如遇传版、印刷、运输等特殊原因不能按常规时间到达河东分捡分发部,导致不能在原定班次配送的,必须赶发下一班次配送。 五、工作考核 每月从配送员工资奖金中拿出200元作为考核基金,其中100元用于配送频次及时限考核,100元用于其他履职考核。 1、配送员每日须严格按规定频次及时限履行报刊配送工作,并执行签收制度,报刊零售公司依据其工作表现以百分制考核,第日每报刊亭少送一次扣5分,每少签收一次扣3分。如报刊亭经营者对配送员服务非常满意,每次加3分,由报刊零售公司如实打分,总分150分封项。 2、其他考核包括:配送员是否按时出勤;是否及时收集报刊亭信息;是否及时反馈报刊亭主意见及问题;是否能及时处理突发事件;是否有一报多投等违规行为;是否存在私拆、隐匿、毁弃盗取等行为。由报刊零售公司如实打分,总分150分封项。 3、如有严重违纪行为,对配送员予以辞退。有违反法律的行为将移送司法机关处理。

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