知识共享-1223-年度总结.ppt

知识共享方能共同进步 感谢他（她）们 因为他（她）们为企业的发展奉献了青春。。 知识共享方能共同进步 2009 我们一同走过。。 知识共享方能共同进步 2009 对于我 对于你 对于我们。。 知识共享方能共同进步 做为一个“个体” --- “我”： 调 节 协 动 知识共享方能共同进步 “我”的任务： 知识共享方能共同进步 对于“你” --- 我的伙伴们： 快乐的沟通 快乐的工作 快乐的成长 * 每天前进一小步 回头已是千里路 福日集团市场客服部共享文件 关于年度总结 2008 12 22 共享 年底啦 又要做年终总结了吧 嘻嘻 想来又要抓抓脑袋白上二根鬓边发吧 今日共享: 年度总结篇-我的2008 知识共享方能共同进步 销 售 部 众志成城 超越自我 知识共享方能共同进步 首先做下回顾与展望吧 2008工作总结： 业绩指标 厂家考核： 弱项分析： 2009工作计划： 基本目标： 挑战目标: 厂家考核： 荣誉指标： 跟随我共同走进2009 市场变化： 众志成城 超越自我 优 势: 机 会: 劣 势: 威 胁: 1、中层管理人员较弱 2、士气不足 3、资金链 做为销售部经理,我的演讲主题是: 众志成城 超越自我 做为个体,做为部分负责人: 积极性 学 习 心 态 业绩-利润率保障 团队-激发每一位的力量 培训-高质量服务保证 沟通-工作顺利开展的前提 做为个体的“我” 做为部门负责人的“我” 工作的方向…. “我”将从 研究吃透厂家商务政策 寻找与挖掘业务增长点 “协同作战，做大蛋糕” 开展工作。。。 我的新年宣言是:… 认识自我 改善自我 挑战自我 超越自我 让业绩来说话！ 知识共享方能共同进步 售 后 部 差异服务 永攀高峰 2008工作总结： 业绩指标 厂家考核： 2009工作计划： 基本目标： 挑战目标: 厂家考核： 荣誉指标： 市场变化： 众志成城 超越自我 优 势: 机 会: 劣 势: 威 胁: 1、中层管理人员较弱 2、士气不足 3、资金链 差异创新篇 精细创效益 知识共享方能共同进步 钣喷代用杠 透明车间 维修亲体验 。。。 有效培训 循环利用最大化 干磨成本挑战赛 。。。 差异创新篇 精细创效益 知识共享方能共同进步 售后的核心:团队的力量 知识共享方能共同进步 丰富员工业余生活，提高团队凝聚力 鼓励改进工作方法，提高全员创新力 完善制度流程管理，提高体制竞争力 加强业务技能培训，提高整体战斗力 定期开展员工访谈，提高管理执行力 团队的力量 知识共享方能共同进步 为荣誉而战！ 我们2009宣言: 知识共享方能共同进步 客 服 部 大处着眼 小处着手 知识共享方能共同进步 2008工作总结： 业绩指标 厂家考核： 2009工作计划： 基本目标： 挑战目标: 厂家考核： 荣誉指标： 知识共享方能共同进步 部门沟通 团队配合 形象代言 学习—岗位互换、每日一获 服务—“暖手行动” 信息—“喜悦快递” 渠道—“聆听客户的声音” 亮点—发现 大局着眼 细处着手 知识共享方能共同进步 电话回访 客户咨询 会员活动 端茶倒水 把平凡的事做出不平凡！ 知识共享方能共同进步 财 务 部 提升服务 预控结合 知识共享方能共同进步 2008财务经营状况： 总费用率：目标 实际 综合毛利率：目标 实际 2009工作计划： 提升服务 加强沟通 开源节流 预控结合 总费用率： 目标 挑战 综合毛利率：目标 挑战 知识共享方能共同进步 心 态 亲 和 力 技能培训 通报机制 预警机制 答疑机制 提升服务 加强沟通 沟通创效益 服务展风采 知识共享方能共同进步 货比政策 费用控制 税负平衡 预算控制 审批控制 差异分析 开源节流 预控结合 算控降三字决 知识共享方能共同进步 把每一分钱花在刀刃上！ 资金运营 资产管理 成本控制 财务分析 知识共享方能共同进步 综 合 部 以人为本 精细管理 知识共享方能共同进步 2008工作总结： 2009工作计划： 做个人人考赞的“好管家” 实施方针：以人为本 精细管理 知识共享方能共同进步 员工关怀 --生活 --工作 --成长 5S战役 走动式管理 信息档案管理 安全责任 以人为本 精细管理 知识共享方能共同进步 我们的责任：保驾护航！ 企业的发展与成长、 同事的工作与生活