[管理学]管理心理学PPT328-13章200709.ppt

1、激励是激发人的动机，使人产生一种 内在动力，使之朝着所期望的目标前进。 2、未满足的需要是激励的起点，没有需 要，动机也就无从产生。 3、激励必须是领导者利用某种外部诱因。 4、激励的实现，要使外部诱因内化为个 人自觉行为，否则，没效果。 5、其目的是激发职工按照管理要求行事 或干工作的积极性、主动性和创造性，而 不是各行其是，偏离组织的目标。 （四）激励的要素 四大要素：需要、动机、行为和目标 二、激励的功能 激励的基本功能是：最大限度地调动人的主观能动性，激发其潜能。 行为科学的研究表明：工作绩效、人 的能力与激励间的关系为： 工作绩效＝f（能力，激励） 绩效是能力与激励水平的函数。能力是基础，其发挥程度取决于激励水平。 三、激励理论分类 1、内容型激励理论：研究重点是激励内 容，即个体需要和动机的内容，试图从人 的需要出发，解释人的行为是由什么因素 引发、激励的问题。 2、过程型激励理论：主要研究当人的动 机被激发起来后，如何选择行为，导向目 标并持续下去的心理过程。 3、综合型激励理论：对二者进行概括和 综合，比较全面地反映了激励的全过程。 二、需 要 （一）什么是需要？ 1、概念。需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，它是机体自身或外部生活条件的要求在人脑中的反映。 需要是人们对某种目标的渴求或欲望。 2、形成条件。一是不足之感，二是求足之愿。 （二）需要的特点 1、针对性。需要针对一定的对象（目标）。 2、相关性。 “仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。礼生于有，而废于无。” 3、发展性。需要是随着社会生产力的发展和物质文化生活的提高而发展的。 4、重复性。反复出现，具有周期性。 5、竞争性。只有最强烈、最迫切的需要才 能转化为动机，成为行为的主要支配者。 6、紧张性和驱动性。 （三）需要的分类 1、按需要的起源分自然性需要和社会性需要。 　　前者指有机体为了维持生命和种族的延续所必 须的一种需要，又称为生理需要。 　　后者指个体在成长过程中，通过各种经验的积 累而获得的一种特殊需要，又称心理需要。是后天 形成的高级需要，如交往、求知、成就需要。 2、根据需要的对象，分物质需要和精神需要； 3、按需要的范围来分类，又可分为国家需要、民族需要、阶级需要、集体需要和个人需要。 三、动 机 （一）什么是动机？ 引发并维持个体行为且使行为达到一定目 标的内部动因（力）。主要包括三层含义： 1、维持行为的指向性，驱使行为指向目标； 2、保持行为的连续性，使人坚持不懈去实现 既定的目标； 3、引发动机的内驱力，是行为发生的原因。 （二）动机的产生 动机产生必须具备两个条件： 1、需要； 2、具有满足需要的目标和诱因。 （三）动机的功能 1、发动功能。人的行为总是由一定动机 引起的，即动机对行为起发动作用。 2、指向功能。动机具有维持行为趋向一 定目标的功能。即动机能使人的行为沿着 某种特定的方向、预期的目标进行。 3、强化功能。有保持和巩固行为的作用。 良好的行为结果，使行为重复出现、得到 加强；否则，至使行为减少或消失。 小故事:龟兔赛跑——启示？ 四、行 为 （一）什么是行为？ 行为是人在日常生活中所表现出来的一切活动的统称。由于研究者的观点和研究角度不同，至今尚无统一的定义。 ★近代心理学认为，行为是在外部刺激的影响下，经过内部经验的折射而产生的反应活动，如言谈举止、表情动作、思考状态等。 ★组织行为学认为，行为一般由动机引发、维持并指向一定目标的活动，即动机性行为。 （二）行为的基本模式 1、早期行为心理学派认为，人的行为只是一种机械性的反应，由外部刺激引起，有什么样刺激，就会引起什么样的反应。 其行为模式为：S→R。 2、当代心理学家认为在刺激和反应之间应考虑到有机体的内部条件，如个体的主观意识、生活经验等。并把这种支配人类行为的心理因素称为中间环节，用“O”表示。 3、斯金纳的操作性条件反射理论 3、斯金纳的操作性条件反射理论 (1)二类行为：应答性行为—由已知刺 激引起的反应；操作性行为—是有机 体自身反应，与任何已知刺激物无关。 (2)二类反射：应答性（ S型）反射— 强化与刺激直接关联；操作性（R型） 反射——强化与反应直接关联。 (3)理论公式：“R→S”（反应→刺激） 4、 总结 个体行为产生，不仅赖于外 在刺激，还赖于个体内部因素 （如需要、动机、情绪、态度和 兴趣）及行为结果的反馈。 如图 图8-3 相同的刺激引起不同的反应