[管理学]管理心理学——第三章_个体的知觉差异与管理.ppt

三、晕轮效应 在知觉了他人的某个特征之后，就会形成一个整体印象，借此去推断他人具有其他的类似特征，就好像月亮周围的月晕将月亮的光芒放大一样，将知觉对象的某些特征加以夸大。 晕轮效应的形成原因：知觉特征之——整体性 以偏概全；爱屋及乌、厌恶和尚恨及袈纱；一见钟情 戴恩·伯恩斯的晕轮效应的实验研究 晕轮效应的研究结果 个 人 特 点 照片上的人有无魅力 无魅力者 中等者 有魅力者 人格的社会合意性 婚姻状况 职业状况 做父母的能力 社会和职业上的幸福总的幸福 结婚的可能性 56.31 0.37 1.70 3.91 5.28 8.83 1.52 62.42 0.71 2.02 4.55 6.34 11.60 1.82 65.39 1.70 2.25 3.54 6.37 11.60 2.17 注: 表中的数值越高越好 晕轮效应 四、刻板印象 刻板印象的概念 社会上对于某一类事物所产生的一种比较固定的看法。在刻板印象的影响下，人们常根据某人所在团体的知觉为基础对其进行判断。 老年人保守、女人唧唧喳喳，山东人豪爽大方、上海人排外 刻板印象的作用 刻板印象减轻了信息加工负担，但在很多情况下刻板印象是一种社会偏见。有色眼镜看人 五、对比效应 在知觉过程中，把知觉对象与相近的事物联系起来进行对比评价。 六、宽大效应 在缺乏足够的信息情况下作出判断，大多数人都倾向于较多的作出积极的、肯定的评价。因为积极评价使评价者和被评价者都感到愉快。 七、投射效应 在缺乏足够信息情况下作出判断，大多数人会假定别人与自己是相似的，将自己的特点赋予知觉对象。参照自己的特点去认识他人 第四节 社会知觉的归因理论 在一望无际的沙漠上，你一个人高速驾车，突然你紧急刹车，可能是什么原因呢？列举十个可能的原因 一、归因的概念 指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。 二、归因理论 是什么导致了结果？ 心理学家认为，每个人身上都有两种强烈的动机： 对世界形成和谐一致的看法； 控制环境，预测别人的行为。 1、[美]F?海德的归因理论 情景归因和个人倾向归因 海德认为，人的行为是有原因的，其原因或者决定于外界环境，或者决定于主观条件。 如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，如个体周围的环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、运气、任务的难易等，称为情景归因。 如果判断个体行为的根本原因是个体本身的特点，如人格、品质、动机、情绪、心境、态度、能力、努力及其他一些个体所具备的特点，称为个人倾向归因。 支配原因 稳定性 稳 定 不稳定 内 在 的 外 在 的 能 力 努 力 工作难度 运 气 2、[美] B?维纳的归因理论 维纳认为，在对他人行为的原因进行分析时，除了把行为的原因归为情景因素与个人因素外，原因的稳定性是第二个重要的问题。这样，个人的行为可归入内在——外在、稳定——不稳定的四个范畴之中。 三、常见的归因偏差 失败外归因，成功内归因 对1300名中层管理者 的调查： 你认为目前成功的最主要因素是什么？ 你认为阻碍你进一步晋升的主要因素是什么？ 80%人认为是自己的知识和能力帮助自己获得成功 56%人认为没有与恰当的人建立关系是阻碍晋升的原因 25%的人认为自己缺乏相应的专业知识、能力、智力。 四、不同归因的影响及管理 （1）成功内归因： 产生满意和自豪，增强信心 （2）成功外归因： 产生惊奇、欣喜、感激 （3）失败内归因： 产生内疚和无助感 （4）失败外归因： 抱怨、愤怒、无信心 管理启示： 发现和纠正员工对奖励、报酬的不正确知觉，减少归因误差 注意培养员工形成正确的、积极的归因倾向 第五节 自我认识 认识你自己 客观的我 自己认识的我 别人眼中的我 自己认为别人眼中的我 “巴纳姆效应” 下面一段话，你觉得是否也适合你呢？ 你很需要别人喜欢并尊重你。 你有自我批判的倾向。 你有许多可以成为你优势的能力没有发挥出来，同