如何对卫生院实施目标管理考核教案.pptVIP

考核结果利用的问题 考核结果与卫生院职工无关联 奖惩激励效果较弱 * 如何实施目标管理 第一步：建立目标管理组织部门 第二步：制定目标 第三步：对目标进行宣传辅导 第四步：跟踪检查目标的执行过程 第五步：目标考核 第六步：反馈及面谈 第七步：目标考核结果使用 * 第一步：建立目标管理组织部门 组成人员: 由卫生局领导、有关职能股室和县直医疗卫生机构（疾控中心、妇保院、卫监所、合管办、人民医院、中医院）有关人员等组成。 * 主要职责: 制定卫生院目标管理方案，与卫生院共同明确目标内容及考核标准； 帮助卫生院细分目标，制定卫生院内部绩效管理方案； 对卫生院实施目标的过程进行跟踪检查，并提供支持； 与卫生院一同考核评价目标的完成情况，并进行反馈面谈。 * 第二步：制定目标 目标制定要点： 采取双向沟通和讨论的方式，上下级共同制定目标。 目标要力求数量化和具体化。 目标要有适度挑战性。 要搞好长期目标和短期目标的平衡。 * 好目标的判断标准（SMART原则）： S代表具体的（Specific） M代表可度量的（Measurable） A代表可实现的（Attainable） R代表现实性的（Realistic） T代表有时限的（Time-bound） 举例：2007年（有时限的），完成业务总收入（具体的）200万元（可度量的）（同比增长15%--可实现的）（年底考核结果210万元--现实性的）。 * 制定目标的方法： 关键业绩指标（Key Performance Indicator，KPI）（二八原理）。 业绩指标以“事”为主，它不记录过程，只是明确最终结果； 目标的数量要浓缩在5-8项，并按重要次序降序排列； 岗位中主要的、重大的目标，设定考核指标时，一般不应小于５％权重； 具体某项工作目标可通过月度将目标细化； * 医疗 行政 公共卫生36% 经营管理 新农合 队伍 卫生局对卫生院的总目标 卫生院目标 防疫，15% 妇幼，15% 卫生监督，3% 村卫生室管理，3% 五苗全程接种合格率达95%，3分（占防疫考核的20%） * 第三步：对目标进行宣传辅导 目标管理宣导目的： 让卫生院全体职工了解目标管理的内容及与其利益的关联； 探讨达到目标的途径与手段； 协助卫生院将目标分解至科室和个人，用以达成共同的目标。 * 目标管理宣导方法： 召开卫生院职工大会； 印发目标管理方案； 协助卫生院制定绩效管理方案，落实目标任务； 听取职工意见，帮助解决卫生院完成目标过程中可能遇到的困难和问题。 * 第四步：跟踪目标的执行过程 跟踪检查主要目的： 一是为了发现目标执行过程中的偏差，以便及时、适时地修正。 二是为上下沟通和上级实行例外管理提供机会和内容，卫生局要知道什么时候该管，什么时候不管 。 三是为卫生院执行目标提供支撑。 * 跟踪检查的方法： 可以使用目标卡或者目标跟踪单。 * 7月份目标跟踪单 目标与重要性 本月工作情况 目标完成程度 得分 自我检查 处理情形 计划 实际 业务收入 30万元 25万元 召开院委会分析 门诊楼项目 二楼盖板 二楼盖板 卫生局（签章） 卫生院（签章） * 第五步：目标考核 考核原则： 公开的原则 客观的原则 沟通的原则 时效性原则 * 考核关系和考核周期 目标考核项目 考核周期 考核人 公共卫生服务与管理 防疫 月度 卫生局、疾控中心 妇幼 卫生局、妇保院 卫生监督 卫生局、卫监所 村卫生室管理 季度 卫生局 * 考核关系和考核周期 目标考核项目 考核周期 考核人 医疗管理 医疗质量 季度 卫生局，县人民医院、中医院参与 医疗安全 医疗服务 * 考核关系和考核周期 目标考核项目 考核周期 考核人 行政后勤管理 行政管理 季度 卫生局 后勤管理 队伍建设 队伍建设 新农合管理 新农合管理 卫生局、合管办 财务与经营管理 财务管理 卫生局 经营管理 年度 * 考核关系和考核周期 目标考核项目 考核周期 考核人 评先评优一票否决指标 医疗事故 年度 卫生局 孕产妇死亡 卫生局、妇保院 新农合 卫生局、合管办 综合治理 卫生局 计划生育 医德医风 * 制定考核标准和表格 目标考核项及权重 一季度 … 四季度 年终 得分 1 2 3 10 11 12 公共卫生（36%） 防疫（15%） 妇幼（15%） 卫监（3%） 村卫生室（3%） * 第六步：反馈及面谈 将考核结果与卫生院院委班子进行反馈 面谈的目的： 卫生局与卫生院双方就卫生院的目标完成情况，达成一致的看法； 指出卫生院工作的优点、不足及努力的方向； 共同为卫生院制定相应的改进计划。 * 第七步：目标考核结果使用 事先奖惩规定 ---对目标达到