如何搞好班组管理,提升企业基础管理能力-中基层管理人员素质提升培训教案.pptVIP

5、考核 5-1 考核基准、项目 5-2、奖惩 5-3、稽核 5-4、自我考核（信心） 5-5、团队的目标 * 6、激励士气 6-1、服务的态度 6-1-1、任何人都是你的顾客 6-1-2、每个人都是在服务别人 6-1-3、将心比心 6-2、尊重而不放纵 6-3、团队精神的建立 6-4、自我肯定不攻击他人 * 7、改善 7-1、解决问题、想办法 7-2、活用众人脑 7-3、分工（改善）、现场5S改善 7-4、改善要领（注意重点方向、改善主题） * 8、横向沟通 8-1、诚信、尊重别人 8-2、使用沟通的技巧（赞美别人、鼓励部属、接受） 8-3、学习 * 五、班组工作的提升 班组工作提升要不断追求班组建设的合理性、班组长充分利用自己的角色的合理性开展工作。 1、班组长的5个条件 2、职责 3、角色扮演 * 六、如何认识提出问题、解决问题的方法 1、发生了什么问题； 2、这些问题涉及哪些方面，为哪些主要因素所决定； 3、这些因素之间的关系 4、它们的共同点 5、有什么样的系统决策 6、这些方案的后果  方案 见解和创意 * 七、帮助班组长构建信任的6条建议 1、通过向队员和其他下属解释公司的有关政策，使他们知晓；能够及时提供反馈，坦率地承认自己的缺点和不足。 2、支持下属，对队员和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见和建议。 3、尊重下属，真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法。 4、公正无偏，恪守信用，在评估时客观公正，该表扬的尽量表扬。 5、易于预测，处理日常事务应有一贯性，明确承诺并能及时兑现。 6、展示能力，通过展示自己的工作技术，办事能力和良好的职业道德，培养下属对自己的钦佩与尊敬。 * (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) 如何搞好班组管理，提升企业基础管理能力 ——中基层管理人员素质提升培训 主讲人：谢广春 * 一、班组管理概述 1、什么是管理 定义：适当地使用金钱、方法、物料、机器及人力（5M）等各种资源（即人、机、料、法、环、测），创造有利条件，以达成组织的目标。 2、班组管理的主要内容 2-1、班组定义：在特定组织环境下为利用5M各种资源创造和实现共同愿景形成的人员团队。 2-2、班组管理定义：在特定组织环境下利用5M等各种资源创造有利条件（即让什么什么人去做或如何去做）以达成团队目标。班组管理包括班组基础管理、班组生产技术管理、班组现场管理、班组质量管理、班组成本核算、班组劳动组织、班组民主管理、班组生产方法优化。 * 管理图 图一、管理图 5M 成果 （人、机、料、法、环、测） 利 润 输入 声 誉 过程决策后采取行动 贡 献 公司（团队目标） * 2-2-1、班组基础管理工作是指班组管理过程中，严格执行企业的各项规定和要求，结合本班组生产、服务工作实际，所建立的各项管理基础工作。它包括班组的规章制度、定额管理、标准化、计量工作、原始记录、基础教育等方面内容。 2-2-2、班组生产技术管理是指班组在产品生产制造过程中，组织均衡生产，确保班组按企业生产经营要求向下道工序提供合格的产品。班组和生产技术管理是企业生产经营过程中的重要环节，人员虽少，范围不大，但它在企业生产经营中却是一个不可忽视的环节。班组生产技术管理的脱节，将会影响整个企业在市场中的竞争力和应变能力。因此，加强班组生产技术管理，对增强企业产品在市场中的份额和竞争力，对提高企业的生产技术管理水平，都有着深远的影响。 * 2-2-1、班组基础管理工作是指班组管理过程中，严格执行企业的各项规定和要求，结合本班组生产、服务工作实际，所建立的各项管理基础工作。它包括班组的规章制度、定额管理、标准化、计量工作、原始记录、基础教育等方面内容。 * 2-2-2、