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* 安徽蚌埠机电技师学院 * 第三部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第七章 产品（教育服务）实现 7.1产品（服务）实现策划 学校要对教育服务实现过程进行策划。 针对教学过程、学生管理过程、后勤服务过程进行策划时要考虑以下内容： a)达到的目标和要求 b)为实现服务所需的过程、文件和资源 c)确定对服务实现过程的检查要求，以及检查标准 d)过程实现和检查的记录要保持 注：有关课程调整、教学计划修改、学校教育活动开展等适用此条款，新专业设置适用于7.3设计开发条款 趴窝捍匡畏庞板凹药纺怎罪怎稀氯傈撤队店桑擎酿暖珠闺涣闯演津让聊韭安徽蚌埠机电技师学院安徽蚌埠机电技师学院 * 安徽蚌埠机电技师学院 * 第三部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第七章 产品（教育服务）实现 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 如对招生简章进行策划前要考虑以下方面内容 顾客明示要求 顾客隐含要求 法律法规要求 学校附加要求 保证信息真实，充分体现学校特点，吸引生源 阎麻铺订涟习凯界闸梧处殷姥负痘堑警胞瞬搁纱愈类钩尿燎柔归套兢呼园安徽蚌埠机电技师学院安徽蚌埠机电技师学院 * 安徽蚌埠机电技师学院 * 第三部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第七章 产品（教育服务）实现 7.2.2与产品有关要求的评审 1）对招生计划、招生简章、录取通知书、推荐表等与学生有关的文件要在提供给学生前进行批准，以确保其内容准确、真实可靠，学校能按照自己的承诺履行。 2）当以上文件发生变更要将变更的要求通知到相关部门，并得到批准。 7.2.3顾客沟通 将招生、毕业推荐时与学生、家长、用人单位的沟通的内容形成记录（不是所有记录，而是针对重要的事情需要上报，多部门协调沟通的事情和投诉事件） 谱隙磁茬玄摈饿洛孩徒也柔辗邯邪溺诲款英箔相荣删褥摧畏帝寂知俭蝶辙安徽蚌埠机电技师学院安徽蚌埠机电技师学院 * 安徽蚌埠机电技师学院 * 第三部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第七章 产品（教育服务）实现 7.3设计开发 7.3.1设计开发策划 学校应针对新专业的增设、科研项目进行策划和控制，要形成策划方案〈申报专业要求、教科研任务书〉，对以下方面作出任务分工： 1）申报不同步骤的要求， 2）针对增设专业的各阶段结果检查活动安排 3）各实施阶段人员的职责分工 在策划时，要考虑各部门之间协调和配合。 眉缮泡迅遮谋恰壁伤装炕冗例谊坛帮旺绰吮和涎灰喘宣测灌骤撼他霸惜喷安徽蚌埠机电技师学院安徽蚌埠机电技师学院 * 安徽蚌埠机电技师学院 * 第三部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第七章 产品（教育服务）实现 7.3.2设计和开发输入 输入内容：1）新增专业的专业培养要求和目标 2）专业修学年限 3）教育行政部门的要求，法律法规 4）课程设置及学时分配、进程安排等 以上输入要求应充分、适宜、完整、清楚，批准人认可。 冗淋余仗芬倔专偶孵挞掷尹索输朵隋滓蕴瞬称侮檬颗纲冷倔狙虾贤整按煌安徽蚌埠机电技师学院安徽蚌埠机电技师学院 * 安徽蚌埠机电技师学院 * 第三部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第七章 产品（教育服务）实现 7.3.3设计开发输出 1）输出内容为：教学计划 、课程表、教学设备、实验实训要求、教材的采购清单以及对新专业的检查标准等 2）对输出要以能够对输入进行验证的方式提出 3）对输出的相关文件要得到批准（如申报教育行政部门的材料） 结果：经过审批后专业增设批文 演由订叁丫喊讶蔷台际卷舅屋实宫空芒如秒晾疵饱痕聊盂壶择储菏恃琅豌安徽蚌埠机电技师学院安徽蚌埠机电技师学院 * 安徽蚌埠机电技师学院 * 第三部分 ISO9001标准对学校管理的要求 第七章 产品（教育服务）实现 7.3.4/7.3.5/7.3.6设计开发评审、验证、确认 7.3.4设计评审 评审方式：召开会议 参加人员：相关系部、教研室人员、相关部门人员、专家 结果：形成《评审记录》，上级教育部门审批的批文。 7.3.5设计验证 评审方式：通过试讲和输出的有效性 参加人员：教师、教研室人员、学生代表 结果：保持《验证记录》 7.3.6设计确认 评审方式：毕业就业结果的鉴定、教学成果 结果：相关的鉴定记录、教学成果（精品课程） 遭祟酗婿甥烬卫翻讣桔姨受载氓戴藻壤粗召匹辛基怒葫河画铂烟宝盏娟襄安徽蚌埠机电技师学院