家政公司人力资源培训课程(第一节)11课件.pptVIP

安子新家政 加盟商学员培训课程 第一节 课 题:人力资源招聘 主 讲 者:程卫东 * 一、唱企业文化歌 内容：10首歌光碟中的“感恩的心” 时间: 22分钟 * 二、家政员招聘对象 内容：家政员招聘对象 时间: 30分钟 * 家政员招聘对象 作为一个专业的家政服务公司，就必须随时对家政服务市场进行全方的调查和研究，根据调查和研究的结果，来对自己公司的服务项目及内容进行调整、定位，据2007年家政市场调查及安子5年来从事家政服务的考察和研究，确定目前公司服务定位如下： ◆服务项目 高端服务： A：家政管家 B：家庭助理 C：职业家教 D：育婴师 E：月 护 F： 保育员 低端服务： A：普通服务员 B: 钟点工 ◆ 服务内容 A：家政管家：对3—10岁孩子进行学科教育、陪伴游戏、儿歌舞蹈、英语教育、心里咨询、生活照 料、接送孩子上学、健康指导、营养餐配制。对客户家庭进行：病人照料、家庭管理、家庭理财、照顾老人、家庭保洁、烹饪、洗茶艺等。 B：家庭助理：日常居家保洁工作，早、中、晚餐、宵夜烹饪{粤菜}及相关辅助工作{如买菜、备菜及厨房卫生工作等}衣物洗烫及整理，接送孩子上学、孩子日常生活照料、老人照料、等。 C：职业家教：对6—14岁孩子进行学科教育、陪伴游戏、儿歌舞蹈、英语教育、心里咨询、生活照料、接送孩子上学、健康指导、 家庭管理、家庭理财、制定教学培训计划等。 * 家政员招聘对象 D：育婴师： 对0-6岁婴幼儿进行日常保健护理：{生长鉴测、预防接种、常见病的护理、预防铅中毒、危险因素识别等}。生活照料：{饮食、饮水、睡眠、二便、三浴、营养调配、辅食添加、衣物、玩具清洁等}。早期教育：{大动作、精细动作技能训练、陪伴游戏、儿歌舞蹈、英语教育、社会行为及人格培养、实行个别化数据计划等}。 E：月 护：对新生儿进行：脐部护理、生理性和病理性黄胆处理、尿布诊、湿诊、臀部护理、病理观察。 对产妇护理；乳房按摩、保健按摩、崔乳配餐、体形恢复操、伤口护理、恶露处理。 F：普通服务员：日常家庭保洁、照看小孩、做饭菜、洗衣、买菜、照顾老人 、宠物饲养、协助照顾病人、产妇 、婴儿 。接送小孩 上学等。 G：钟点工： 家居保洁、开荒清洁、衣物洗熨、饮食料理、小孩接送、老人陪护、医院护理、机场接送、接送小孩、地毯清洁、沙发清洁、空调清洁、办公室清洁、地面清洁保养等。 * 家政员招聘对象 ▓服务员具备的条件： A：育 婴 师： 学历限高中、中专、大专、本科，具有婴幼儿日常护理知识、生活照料的经验。年龄20—40岁。 B：月子护理： 学历限高中、中专、大专、本科，具有专业医护知识、对新生儿、产妇，具有专业的护理技能及护理经验。年龄25—45岁。 C：家政管家：学历限高中、中专、大专、本科，具有对孩子学科教育孩子陪伴有经验。家庭管理有经验，年龄20—40岁。 D：家庭助理：学历初中毕业，年龄18—45岁。具有家务料理、照顾老人、小孩陪伴的基本经验。 E：职业家教：学历限大专、本科，具有对孩子学科教育有经验。家庭管理有经验，年龄22—45岁。 F：普通服务员：学历小学三年级以上，初中以下。年龄16—45岁。 C：钟 点 工： 学历小学三年级以上，年龄20—45岁。 * 家政员招聘对象 ▓ 服务人员培训模式： 根据市场调查结果，对目标市场进行了选择，确定了市场客户的价值主张，对服务产品、项目、内容、服务人员的标准进行了定位，要想打造自己的品牌，就必须对自己的服务人员进行培训，以下是普通服务人员、家庭助理、家政管家、职业家教、育婴师、月子护理的理论、实操培训课程。 ① 培训时间 A：育 婴 师: 培训期为45天。 B：月子护理: 培训期为45天。 C：家政管家： 培训期为30天。 D：家庭助理： 培训期为15天。 E：职业家教： 培训期为15天。 F：普通服务员： 培训期为10天。 G：钟 点 工： 员工制管理以滚动式培训、中介性不参与培训。 * 家政员招聘对象 ▓ 人力招聘前期准备工作 ? 招聘简章 ? 营业执照复印件(盖公章) ? 委托书 ? 宣传横幅 ? 招聘人员名片 ? 易拉宝（按公司的简介、服务员招聘条件、公司电话、地址等制作） ? 招聘服务员登记表（多复印一些） ? 迎宾彩带（印“安子新家政服务连锁管理公司***分公司”） ? 宣传单 ? 输送协议书 ? 1-3人口才佳有招聘经验的工作人员 ? 6—8支笔及2-3本笔记本。（收集人力市场信息） * 第一节课