德隆公司公关部业务流程NEW教案.pptVIP

流程细化(1) 主要工作任务 主要负责部门 主要工作任务 主要负责部门 主要工作任务 主要负责部门 主要工作任务 主要负责部门 依据 提出 整理 分析 初审核 主要工作任务 主要负责部门 流程细化(2) 修改 决策 实施 监督 主要工作任务 主要负责部门 主要工作任务 主要负责部门 主要工作任务 主要负责部门 主要工作任务 主要负责部门 提出 分析 实施 主要工作任务 指挥抢救 委派专业人员调查危机事件的原因与损失 控制损失 主要负责人 董事局 公关经理 公关全体人员 主要负责人 媒体/政府关系 主要负责人 董事局 公关经理 主要工作任务 成立危机公关小组 主要工作任务 召开新闻发布会，发布正式信息 向新闻界介绍危机的有关情况 请媒介密切合作，防止不利消息与舆论 整理 主要负责人 媒体/政府关系 内部沟通 主要工作任务 组织力量，控制事态恶化 及时向公众宣布进展 评价/监督 主要负责人 公司董事局 主要工作任务 认真处理善后工作，包括赔偿、关怀等 总结调查，吸取教训 将检查结果向董事会报告，向公众和报界公布 决策 主要负责人 董事局 公关经理 主要工作任务 分析情况 确定对策 流程细化 流程细化(1) 主要工作任务 主要负责部门 主要工作任务 主要负责部门 主要工作任务 主要负责部门 主要工作任务 主要负责部门 依据 提出 整理 分析 初