急危重病人的交接管理精品.pptVIP

急危重病人的交接管理 外一科 * 实施目标 缩短交接时间，减少电话询问次数。减少互相推诿现象发生；完善交接护理记录，保证记录的完整性。提高患者及家属的满意度，确保无医疗纠分发生。 * “交接口”是当前医院质量管理中的薄弱环节，运转交接分为急诊科的外部交接和医院内部交接，急诊科的外部交接指由外院、急救中心救护车或家属送来的患者的交接；医院内部交接指急诊科与院内其他科室的交接。交接过程中医疗纠纷相对较多…。因此，对各种急救环实行交接管理显得尤为重要。 * 交接方法 （1）外部交接的方法：护士在接诊时，首先询问患者的发病经过、院前检查项目、采取的措施及用药，初步评估患者的危急程度，决定优先就诊的顺序，并在门诊病历上填写外部交接表。 (2)内部交接的方法：在实施好各项抢救措施，准备转送患者之前，由急诊科转运护士整理和收集各项资料，填写内部交接表，护送患者到科室住院部或手术室。交接双方的护士按内部交接表上的内容认真交接，确认无误后签名。 * 观察指标 交接时间 电话询问次数 互相推搪次数 记录完整性 家属满意度 * 加强交接管理的措施 一、加强培训 提高医护人员素质 1、制定培训计划，对医护人员进行操作技能培训，使其自觉遵守操作规程，明确交接要求，提高交接能力。同时，定期组织考核和科内技能比武，平时经常进行患者抢救的模拟演练和理论提问，要求医护人员实地抢救时操作熟练、观察仔细、条理