[计算机软件及应用]五大工具-SPC-74p.pdf

上海八贤企业管理顾问有限公司 Brainpower Management Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd Consulting Statistical Process Control 统计过程控制 Second Edition 王育旺 培训师：王育 Email:wywzchwyd88@ 上海八贤企业管理顾问有限公司 Brainpower Management Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd Consulting 第一章 统计过程控制概述 一、统计过程控制的概述 有 －统计过程控制（Statistical Process Control ）是为了贯彻预防原则，应用统计 价 技术对过程各阶段评估和监控，建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水 值 平从而保证产品与服务符合规定的要求的一种质量管理技术。 的 －SPC是用统计技术的方法对过程进行研究和控制。 和 可 信 二、产品质量波动 赖 －产品质量具有波动性和规律性。在生产实践中，即便操作者、机器、原材料、 的 加工方法、测试手段、生产环境等条件相同，但生产出的一批产品的质量特 咨 性数据却不完全相同，总是存在着差异，这就是产品质量的波动性。因此， 询 产品质量波动具有普遍性和永恒性。当生产过程处于统计控制状态时，生产 顾 出来的产品的质量特性数据，其波动服从一定的分布规律，这就是产品质量 问 的规律性。 －从统计学的角度来看，可以把产品质量波动分成正常波动和异常波动两类。 上海八贤企业管理顾问有限公司 Brainpower Management Shanghai Brainpower Management Consulting Co ., ltd Consulting 1、正常波动 正常波动是由随机原因（普通原因）引起的产品质量波动。这些随机 有 因素在生产过程中大量存在，对产品质量经常产生影响，但它所造成的质 价 量特性值波动往往比较小。 值 普通原因： 的 和 随时间推移具有稳定的并可重复分布的许多原因。是过程变差的偶然 可 因素。永远存在，不可查明。 信 赖 －例如，原材料的成分和性能上的微小差异；机器设备的轻微振动；温度、湿 的 度的微小变化；操作方法、测量方法、检测仪器的微小差异，等等。要消 咨 除造成这些波动的随机因素，在技术上难以达到，在经济上的代价也很大。 询 因此，一般情况下这些质量波动在生产过程中是允许存在的，所以称为正 顾 常波动。公差就是承认这种波动的产物。 问 －我们把仅有正常波动的生产过程称为处于统计控制状态，简称为受控状态或 稳定状态。 上海八贤企业管理顾问有限公司 Brain