[资料]一汽-大年夜众奥迪品牌会员俱乐部培训手册20110117.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 说明： 会员入会数量分析：会员数量分析能统计出各个级别的会员总数，占总会员数的比例，各级别新增会员数量，占该级别会员的比例。 会员消费分析：会员维修消费分析统计出会员在该段时间维修保养消费金额，此报表能反映出会员价值及忠诚度。具体操作参照会员数量分析。 会费收取分析：应用此功能统计分析出一定时间段内会费收取情况，可以反映出会费收益，并可以根据统计进行横向或纵向的对比。 礼品兑换分析：会员积分累积到一定值时，可根据现有积分兑换相应的物品，物品兑换分析对一定时间段内的礼品兑换情况进行分析，可通过礼品兑换数量进而反映出会员俱乐部运作费用。 工时费优惠分析：工时费折扣分析能统计出该段时间内为会员折扣下来的工时费优惠。可以反映出会员俱乐部为会员提供的优惠成本，便于公司进行统计管理。 二次购车会员分析：分析在本展厅进行过二次购车的所有会员。 推荐他人购车会员分析：分析推荐过他人在本展厅购车的所有会员。 会员价值分析：分析会员在本展厅的累积维修次数、修理金额、最后一次维修日期等等信息，可自定义筛选以便从不同角度分析会员价值。 会员积分剩余统计：统计会员的剩余积分。 会员积分排名统计：对会员积分情况进行排名，默认由高到低。 * * * * * * * * ＥＲＰ　1 会员档案建立。 2 会员卡管理 3 积分管理 4 会