《怎样当好科长--科学与艺术》【一份非常好的讲义】.ppt

你工作做完了吗？ １、副语言：语音、语调的运用 音色 高兴的 沮丧的 愤怒的 平和的 亲切的 你的体会 练习语句： * ２、脸谱的魅力无穷 微笑： *一种最不花本钱的交际手段； *可以改变一个人的外貌； *可以一下子缩小相互之间的距离； *可以相互传染，和谐人际环境…… 多情的眼睛会说话 人类所有的交流都需要眼神的相互沟通； 交谈时必须保持眼神的联系；必须提高自觉把握（控制）运用眼神的能力。包括“视线方向”、 “开闭程度”、“注视时间”、“眉毛变化”…… * 目光就是“用眼睛说话”—— “目光交流” 是礼貌交谈的要素之一 ★许多发达国家的很多服务公司，越来越注重 培养员工掌握察言观色的本领…… ——交谈时必须看着对方，但不要不停地眨眼和移　　　 　　动眼神；是自然地注视，而不是“收缩瞳孔和焦　 　　距”紧紧盯住对方； ——道别、握手时，应该用目光注视对方的眼睛。 * ３、交往距离 在冷风瑟瑟的冬日里，有２只困倦的刺猬想要相拥取暖休息，但无奈的是，双方的身上都有刺，２只刺猬无论怎么调整睡姿也睡不安稳。于是它们就分开了一定的距离。但又冷得不行，于是又凑在一起。几经反复，２只刺猬终于通过努力找到了一个合适的距离，既能互相取暖，又不刺到对方，舒服的睡着了。 * 亲密距离 0---46cm 个人距离 15cm---1.2M 公众距离 3.6