金牌销售员的销售话术-主顾开拓话术教案.pptVIP

浙江江铃汽车销售服务有限公司 金牌销售员的销售话术 要决十一：确认关键问题的答案 顾客经常会说一些与主题毫不相干的话，或者答非所问，或者有时需要顾客提供详细信息时，顾客却回答得含糊不清，或者给出答案很笼统。犹太谚语说得好“宁问十次也不愿意错失一次”当需要获得关键信息时，销售员应该使用不同的方式或者责备自己苯，或者不理解等缘由就同一个问题多问几遍，以获得自己需要的信息。如果有必要的话，销售员还可，以提出跟踪式问题，使顾客针对原先的回答，进一步解释与回答。 * 浙江江铃汽车销售服务有限公司 金牌销售员的销售话术 销售员可以参与下面的范例提出问题，请顾客重新跟踪回答前面提出的问题，或者提供更加具体的信息。 “顾客先生，我们重新跟踪回答，你认为产生问题的其他原因是什么呢？” “能不能请你举一两个例子来说明你的真实意思呢？” “你刚才提到贵公司以前做出购买决定的以下信息，我觉得我还是不大理解，我们能不能快速重复一遍呢？我还有许多问题需要向你请教。” * 浙江江铃汽车销售服务有限公司 金牌销售员的销售话术 要决十二：避免转换话题 想想一个顾客说“这个费用太高了”销售员可能变得防御很强，然后解释为什么价钱不算太高，也有的销售员经常性的跳到另一个不同的话题来闪避这