银行信用卡组织结构设计报告教案.pptVIP

结合牡丹卡中心未来建立分中心网络的设想，后台组织采用地域与内部运营环节相交错的矩阵式设计 后台 分中心1 客户服务 收帐 信用卡技术 分中心2 分中心3 此种组织架构着眼未来，对工商银行牡丹卡中心的发展具有指导意义 方案C 有利之处 不利之处 变革障碍 发展机会 采用国际上经过实践检验的 先进经验，减少试验成本； 可以帮助牡丹卡中心 明确发展方向， 并一步到位 对原组织架构改变巨大，增 加管理难度； 存在水土不服的潜在危 险 能为牡丹卡中心的未来 发展指明方向，做好组织 上的准备； 与信用卡行业配套的 专业分工环境目前尚不完 备(如专业清算系统，个人信 用评估机制) 信息管理系统支持能力有限 与工行内其它部门的组织协调存在困难 * 中国工商银行人力资源改进项目-- 组织结构设计报告 惠悦咨询公司 2002年6月 北京 目录 工商银行信用卡中心组织结构的现状分析 国外银行信用卡业务组织结构的案例研究 设计方案比较 附录：组织设计的基本依据、原则及流程 工行牡丹卡中心的现行组织架构是在原总行信用卡部及北京分行信用卡部既有模式的基础上进行调整后得出的 原北京分行卡部 办公室 市场部 行政科 信用风险 管理科 授权科 运行科 会计科 外卡服务 外币清算 国际卡 营业部 制卡科 客户服务 计