银行大堂经理服务礼仪培训【ppt】教案.pptVIP

二、中高端客户服务原则 VIP服务区或专柜办理业务。 初步营销，必要时推荐给理财经理 注意保护客户的私密 * 三、中高端客户服务流程 识别 引导 营销 记录 客户特点 客户兴趣 * 第六讲 营业终了服务 大厅内又开始了我们的身影 * 服务特点： 上班时间 客户 下班时间 柜员 * 第六讲 营业终了服务 一、关闭营业网点外部及大厅设备 二、将宣传资料和工具摆回原位 三、协助普柜整理单据 四、总结当日工作 * 案例：以行为家 1.报刊架的革命(善于总结) 2.ATM显示屏口的温馨提示(责任) 3.劳动加深友谊(相互帮助) * 如果你的人生不得意， 如果你的情缘不尽欢， 如果你的梦想总成空， 忘了它吧。 抬一抬头，挺一挺胸， 顺着礼仪的标杆向前走， 迎面吹来和煦的风。 上帝作证， 一切都将重新实现—— 在旧屋顶漏下的 阳光。 * 使用时，直接删除本页！ 精品课件，你值得拥有！ 精品课件，你值得拥有！ * 使用时，直接删除本页！ 精品课件，你值得拥有！ 精品课件，你值得拥有！ * 使用时，直接删除本页！ 精品课件，你值得拥有！ 精品课件，你值得拥有！ * 谢 谢 2010年10月10日 * * 下面由我跟大家一起分享大堂经