门诊管理与医院评审教案.pptVIP

三类指标与门（急）诊 有关的主要内容 * 门诊 1、服务流程（医疗区域分布、出入院流程）医疗信息(透明诊疗信息、服务信息、价格信息）、 2、预约诊疗服务：制度、管理、流程、实施、数量 3、门诊管理：核心制度、承诺服务、门诊质控 * ?布局合理，具有良好服务环境和就诊的流程 有门诊管理制度及可操作的具体措施. 患者就诊频率高、辅助检查项目使用频率高的相关科室整合，保障患者能够获得门诊范围内连贯的可及的服务. * 检验、放射、超声、内镜、病理、心电等医技科室实行限时承诺服务(现场查看限时承诺服务的公示、并追踪执行情况，无承诺0分；承诺不能兑现1分；虽有承诺但需要长时间排队或预约时间太长2分；限时承诺、不断改进3分。) * 落实门、急诊预检分诊及传染病报告制度 有发热患者筛查的流程，并公示。 发热门诊、肠道门诊等感染性疾病门诊应独立设置，物流、人流分流；诊室有良好的通风消毒；其消毒要符合相关规定，避免在患者与疑似病例中交叉感染。 * 对疑似和确诊的传染病病例要做好登记工作，并及时向上级部门报告。 (现场查看传染病的登记及上报情况，从登记本或电子日志中检查传染病患者管理，是否及时、准确填写传染病报告卡及网络直报。) * 合理配置门诊的专业技术人员，落实专科门诊、专家门诊医师资格准入的制度 三级医院门诊出诊医师为主治及以上职