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谢谢观看！ 如何提高试乘试驾的作用 试乘试驾流程 试乘试驾话术 试乘试驾存在的问题 2 2 3 1 试乘试驾存在的问题 1 问题1：某些商家不重视试乘试驾，认为比亚迪车小毛病较多，试驾时出现问题的几率较大，不鼓励销售顾问引导客户进行试乘试驾。 问题2：试乘试驾车老旧，没有及时用新车改装为临时试驾车。 问题3：无专人负责试乘试驾项目，销售顾问对试乘试驾流程不熟悉，不专业。 试乘试驾流程 2 试乘试驾是车辆介绍的延伸，也是让客户亲身体验产品性能的最好时机。客户通过切身体会和驾驶感受，加上销售顾问把握机会动态介绍，可加深客户对别克产品的认同，从而增强其购买信心，激发购买欲望。 试乘试驾的要点 每次都应根据车辆动态方面的特有强项以及每位客户的特别需求，对试乘试驾进行量身定制。研究表明，下列要点能够增加客户对试驾的满意度： 主动提供试乘试驾机会 在试乘试驾过程中，选择常见类型的路面 试乘试驾过程不应太仓促，以15-20分钟为宜 只有先试乘，才能尽情展示产品的卖点，规避可能会产生的抗拒。 试完车，如果客户还会说噪声大，就是你的失败；“引擎声是声浪轰鸣”，严禁自己也用噪声去形容它。 在客户试驾中用封闭式问题去寻求客户认同， 同时应避免与客户过多的谈话 试乘试驾流程 2 试乘试驾的步骤 1、试乘试驾前 2、客户试乘时 3、客户试驾时 4、试乘试驾后 试乘试驾流程 1 试乘试驾前 特约店