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浅谈我国民营快递企业发展的机遇与挑战 （西南科技大学网络学院 工商企业管理 138020400002 高世洁） [摘要][关键词]目 录 一． 绪论 1 （一） 研究的目的和意义 1 （二） 研究的问题和方法 1 二．快递的内涵和我国快递业的现状 1 （一）快递的概念、分类与基本特征 2 1.快递的概念 2 2.快递的分类 2 3.快递产业的基本特征 2 （二）我国快递业的现状 2 1.我国民营快递业的兴起 2 2.我国快递业的竞争格局 3 三．民营快递企业发展状况分析 4 （一）我国民营快递企业发展的优势 4 （二）我国民营快递企业发展中存在的问题 5 1.竞争加剧，利润下降 5 2.融资难，资金不足，难以维持资金链的运作 5 3.从业人员素质普遍较低 6 4.网络覆盖率低、网络资源配置有待整合 6 5.企业发展快，企业管理跟不上 6 四．中国民营快递企业的发展策略 7 （一）细分市场，差异化产品 7 （二）向直营模式转变 8 （三）提高技术产品实力和信息化服务水平 8 （四）资源整合，适时寻找合作伙伴 9 （五）提升从业人员素质 9 五．结论 9 参考文献 11 一． 绪论 （一） 研究的目的和意义 现如今，淘宝、阿里巴巴、京东、团购等已经成为现代人购物消费的主要渠道，与之息息相关的现代流通方式—快递，我们更不是一点都不陌生。目前中国快递市场规模已经超过200亿，且每年还在以超过30％的速度高速增长。在巨额利润的诱惑下，国际快递巨头纷纷涌入中国市场，同时较低的进入门槛使得民营快递企业也迅速增加。由于民营快递企业具有价格低廉（例如，在同城快递上至少比EMS和外资快递便宜2倍的价钱）、服务及时及经营模式灵活的优势，大多数消费者选择民营快递作为自己的邮递方式。在服务上．很多的民营快递采取上门服务的方式，这种运营模式也为其积累了一定的客户。在管理上，民营企业的规模比较小，机构比较扁平，因此管理起来比较方便，经营模式快递灵活，从而使服务效率大大地提高，这相对国资快递业EMS具有很大的优势。但是民营快递也存在很多问题。因此，研究这些民营快递企业如何克服自身问题，提升企业的竞争优势，使这些企业能够更好地参与快递行业竞争，创造企业价值，在当前就具有重要意义。 （二） 研究的问题和方法 本论文是作者在对快递行业调研的基础上，掌握了一些快递企业的第一手资料。出于对快递行业的兴趣，作者对熟悉的几个民营快递企业的经营现状进行分析研究，意欲找出一条适合新时期民营快递企业发展的道路。在巨大的机遇与挑战面前，民营快递企业该何去何从；在激烈的市场竞争面前，民营快递企业的发展该采取什么对策，是本文研究的核心问题。 通过基层工作体验调研、查阅相关的文献资料，本文通过分析民营快递企业发展存在的问题并提出一些需要改进的措施，为民营快递企业未来的发展提供了新的探索策略。 二．快递的内涵和我国快递业的现状 随着全球经济一体化进程的日益加快，国际贸易和国内贸易活动亦愈活跃，大量样品、单证、商务函件、资料的快速传递需求不断扩大，催生了一种新型的运输服务行业——快递业的兴起和发展。本章通过对快递的概念、分类及发展史的介绍，为快递业发展的研究，尤其是民营快递也中的一个典型——顺丰速运的发展策略的思考打下了基础。 （一）快递的概念、分类与基本特征 1.快递的概念 快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运输和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求。 2.快递的分类 按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务。习惯上将国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。 3.快递产业的基本特征 快递产业具有服务性、网络性及规模经济性、时效性等基本特征。 首先，服务性。快递需求是衍生需求，快递产业属于第三产业中的服务行业。快递服务包含服务广度、服务深度及服务舒适度等三个方面。广度是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程度，业务种类越多，服务广度越广。服务深度是指为用户提供快递服务的完全程度和便利程度。服务深度越深，需要由用户自己完成的工作量越小。舒适度是指以员工服务态度、服务质量和工作效率为核心，用户在使用过程中心理感受的优劣程度。 其次，网络性及规模经济性。网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量，二是由于便利性提高及公司影响的扩大，原有网点的业务量也间接增加。但另一方面，网点增加会带来成本的增加，增加网点是否能够使整体盈利增加，以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最大化，值得已经具有较大规模的民营快递企业思考。 最后，时效性。时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决定了快递服务在保证安全、准确的