质量管理相关知识题库.docVIP

质量知识题库 一、名词解释 1、质量手册：规定组织质量管理体系的文件。 2、质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些和相关资源的文件。 3、记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 4、程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。 5、产品：过程的结果。 6、不合格：未满足要求。 7、合格：满足要求。 8、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。 9：预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 10、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 11、返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施。 12、返修：为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。 13、让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。 14、放行：对进入一个过程的下一阶段的许可。 15、检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价。 16、试验：按照程序确定一个或多个特性 17、验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认可。 18、确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。 19、评审：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。 20、体系：相互关联或相互作用的一组要素。 21、管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。 22、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 23、质量方针：由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。 24、质量目标：在质量方面所追求的目的。 25、管理：指挥和控制组织的协调的活动。 26、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 27、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 28、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 29、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 30、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 31、批次管理：为保持同批产品的可追溯性，分批次进行投料、加工、转工、入库、装配、检验、交付，并做出标识的活动。 32、设计和开发：将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。 33、质量：一组固有特性满足要求的程度。 34、要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 35、顾客：接受产品的组织或个人。 36、供方：提供产品的组织或个人。 37、相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 38、合同：有约束力的协议。 39、过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。 40、内部审核：由组织自己或以组织的名义对其自身的质量管理体系进行的审核。 41、检验计划：是企业针对特定的产品投入生产时，对检验工作进行系统筹划和安排的文件。它规定产品投产后检验工作的措施、资源和活动。 42、检验指导书：是用来指导检验人员正确实施检验作业的文件，是产品检验计划的构成部分，其目的在于为重要的检验作业活动提供具体的指导。 43、3C认证：就是中国强制性产品认证制度，英文名称China Compulsory Certification，英文缩写CCC。 44、抽样方案：所使用的样本量和有关批接收准则的组合。 45、工艺：使原材料、半成品成为产品的方法和过程。 46、工艺规程：规定产品或零件制造工艺过程和操作方法等的工艺文件。 47、典型工艺：根据零件的结构和特征进行分类、分组，对同组零件制定的统一加工方法和过程。 48、不合格品：通过检验，质量特性不符合标准要求的制品。 49、电气间隙：不同电位的两导电部件间的空间直线距离。 50、爬电距离：不同电位的两个导电部件之间沿绝缘材料表面的最短距离。 二、简答题 1、公司于哪年首次通过ISO9001：1994质量管理体系认证。1997年 2、公司的质量方针是什么？科技领先 质量求精 创新管理 顾客满意。 3、什么叫质量管理？它通常包括哪些活动？ 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 4、质量管理的八项原则是什么？ 1）以顾客为关注焦点。2）领导作用。 3）全员参与。 4）过程方法。 5）管理的系统方法。6）持续改进。 7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系。 5、质量检验的功能？ 鉴别、把关、监督预防、报告功能。 6、什么是ISO9000族：“ISO9000族”是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念。它是指“由ISO/TC 176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。该标准族可帮助组织实施并运行有效的质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指