骨干培训之治安部文书篇.docVIP

深圳市又一城投资发展有限公司 骨干培训之治安部文书篇 目标 规范公司辖区内的安全管理工作，确保安全保卫工作符合规定要求，保障业主/住户人、财、物的安全，提供系统化、专业化的物业治安服务，从而达到为业主/住户提供安全的工作和生活环境。 关键词： 交接班记录、签到记录、巡逻记录、物品放行、来访人员登记及物品保管登记的工作文书 治安部服务工作过程文书要点 交接班记录 1、控制程序 1.1职责：保安部主管/当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。当值班组长负责所辖班组的交接班工作。当值保安员负责具体的工作交接。 1.2 接班前准备 接班前所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合，之前整理仪容仪表后上岗。 1.3 正式交接： 接班人员在领班带领下以队列方式抵达各岗位后，进行以下交接： 1.31物品交接（现场交接，记录本体现） 接班人员清点岗位上所有公物，如：对讲机、灭火器、手电筒等，如发现损坏、缺遗应立即向班组长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。 1.32 未完成待跟进事项交接（现场交接，记录本体现） 简洁明了的交代未完成的治安、车辆、消防管理工作或正在进行需要继续跟进的工作；如装修管理，住户咨询、投诉未完成的事项等 1.33 记录上班所发生安全管理事件（如偷盗、纠纷等）（现场交接，记录本体现） 1.34 岗亭交接——《值班日志》 交接项目有电脑设备、物品、卫生以及收费状况，必须按要求如实填写。 交班人员回到管理处，双方领班进行交接，并于值班本上签名；交接工作完成。 1.4交班后下班人员集合 1.4.1 领班在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。 1.4.2 领班对区域值班情况进行讲评工作。 1.4.3 领班讲评本班次的整体工作表现，批评或指出不足，提出改正措施或意见。 1.4.4 解散队伍。 2、文书记录 2.1 《值班巡逻记录表》——领班完成——月度存档 2.2 《值班日志》——队员完成——月度存档 3、相关支持文件 3.1 《治安部员工服务指南》 3.2 《治安部员工绩效考评实施标准》 签到记录及巡逻记录工作 1、控制程序 1.1巡查方法 巡查过程应包括以下四种方法。 看：通过观察发现小区内所有与之物业服务相关的管理工作。 听：从声音上判断噪音、纠纷等安全事件。 摸：通过用手触摸感觉设施设备的使用情况。 调查了解：通过向业主/住户调查了解治安、消防、车辆以及公共设施的状况。 以上队员第一时间发现及时处理、汇报、请示。 2.2 楼房内巡查 2.2.1水电表检查：是否处于正常使用状态，出现爆水管、漏电火灾等迅速处理并汇报。 2.2.2楼梯间巡查：楼梯灯、走廊灯、门窗是否正常；墙身、地面、天花、扶手是否受损；消防栓、防火门是否完好。 2.3天台检查：逃身门是否随时打开；有无杂物乱堆放；水箱是否完好；雨水管是否通畅。 2.4电梯巡查：安全标识、电梯按钮等配件是否完好；是否有异常响动；照明和监控设备是否完好。 2.5公共设施设备巡查 内容主要包括：水、电管道或管线；公共文体设施；道路、公共标识；雨水、污水井；路灯等照明系统。 2.6车辆管理 内容主要包括：车辆乱放清理（含三轮、摩托、自行、电动等所有车辆），铭记最大限度确保消防通道的畅通；停车收费岗的操作规范化管理。 2.7周边环境的巡查 内容主要包括：乱张贴广告、乱摆摊等现象；有无破坏公共设施。 2.8后勤检查 宿舍：制定卫生保洁表，落实责任人打扫签名；贵重物品存放提示；水、电、煤气的合理使用。 食堂：领班跟进就餐秩序，就餐问题信息反馈，落实节约，杜绝浪费现象。 2、文书记录 队员完成： 2.1 《巡逻签到表》—月度存档 2.2 《消防签到表》——月度存档 2.3 重点区域签到表——月度存档 2.4 《宿舍卫生值班表》——月度存档 领班级以上人员（含主任和治安主管）完成 2.4 日常工作检查记录表——周上报————月度存档 2.5 治安主管及主任查岗签到本（现场）——月度存档 2.6 消防配置点签到检查（现场）——年度存档 3、相关支持文件 3.1 《治安部员工服务指南》 3.2 《治安部员工绩效考评实施标准》 ★物品放行、来访人员登记及物品保管登记的工作文书于明日下发讲解 YYCW第 1 页 共 4 页