智慧物业现场管理系统.pptxVIP

物 业 现 场 管 理系 统陈俊惠2017.11智慧物业现场管理系统1项目介绍目录2数据应用举例3工单报表分析4后续实施内容项目介绍—我们的系统名称定义的由来现状—镣铐舞者现场品质核查1天7天目前现状集团运营部检查项目纸质记录问题手机拍照整理问题成PPT月度或专题例会汇报检查结果集团汇总各项目整改情况形成报表责任人将整改情况逐级上报至集团项目经理根据任务分配至责任人总经理根据问题分配任务至项目3天1天1天实现目标集团运营部检查项目打开APP拍照记录问题责任人通过APP说明整改情况系统自动推送问题至设定的责任人系统自动汇总报表设想—服务产品制造过程“BOM”化巡更计划/巡检计划功能介绍工单处理/抢单功能介绍智慧物业现场管理系统上线内容集团项目上线功能待上线集团项目上线功能待上线待上验证集团项目上线集团项目上线南京项目上线6个项目上线现场管理系统实施历程抢单系统（2017年10月）1、抢单系统上线2、异地项目上线工单系统3、异地项目秩序巡更、客服巡检、设备巡检资料收集4、异地项目流程配置异地项目上线（2018年1月）1、异地项目上线系统2、异地项目秩序巡更、客服巡检、设备巡检工单情况监督与督促3、异地项目流程配置物业现场管理系统应用后评估1项目介绍目录2数据应用举例3工单报表分析4后续实施内容员工注册数截至2017年12月底，系统中已有的员工数：829名；员工活跃度已实施项目中：弘阳上园项目登录暂时落后；爱上城一部：员工活跃排名暂时领先；报单量与接单量（10月）为项目发现最多问题的员工，也是为企业大数据分析提供有利支撑的数据源头；这些人为后续的工作开了一个好头，值得进行鼓励；南京项目工单总量增长图各项目工单总量总体为上升趋势，势头非常好！华庭、爱一、爱二为增长前三，值得进行鼓励！南京项目工单总量增长图南京项目抢单模块工单及时率统计图各项目12月份及时率均有所下降，希望引起重视；前两个月的及时率非常好，值得鼓励。各项目运营情况项目基本运营情况项目各模块运营情况公司项目应用阶段各模块上线状态被动工单客服巡查秩序巡查设备巡查模块状态效果模块状态效果模块状态效果模块状态效果弘阳物业上城二区抢单开通上线使用好上线使用好上线使用好上线使用好上城三区抢单开通上线使用良好上线使用好上线使用好上线使用好爱上城五区跨区抢单上线使用良好上线使用好上线使用好上线使用好爱上城六区跨区抢单上线使用良好上线使用好上线使用好上线使用好上院抢单开通上线使用良好上线使用好上线使用好上线使用好爱上城一部跨区抢单上线使用非常好上线使用好上线使用好上线使用好爱上城二部跨区抢单上线使用非常好上线使用好上线使用好上线使用好旭日华庭跨区抢单上线使用非常好上线使用好上线使用好上线使用好旭日景城抢单开通上线使用不好上线使用好上线使用好上线使用好康博花园抢单开通上线使用不好上线使用好上线使用好上线使用好上城一区抢单开通上线使用良好上线使用好上线使用好上线使用好旭日学府抢单开通上线使用不好上线使用好上线使用好上线使用好天润城九十街区抢单开通上线使用良好上线使用好上线使用好上线使用好时代中心跨区抢单上线使用良好上线使用好上线使用好上线使用好永宁项目抢单开通上线使用良好上线使用好上线使用好上线使用暂无物业现场管理系统应用后评估1项目介绍目录2数据应用举例3工单报表分析4应用问题汇总10、11、12月试点项目工单质量统计62335636141、自跨区抢单功能上线后，试点项目中：原工单较少项目的工单量有明显提升，但工单量较大的项目有减少，值得引起注意。10、11、12月结单量对比机构名称工单总数结单数结单率工单总数结单数结单率工单总数结单数结单率上城二区服务中心162162100.00%301301100.00%355355100.00%上城三区服务中心211211100.00%128128100.00%1010100.00%爱上城五区服务中心148148100.00%9292100.00%8181100.00%爱上城六区服务中心285285100.00%9999100.00%7676100.00%上院服务中心6666100.00%142142100.00%183183100.00%爱上城一部服务中心324324100.00%556556100.00%378378100.00%爱上城二部服务中心299299100.00%404404100.00%309309100.00%旭日华庭服务中心342342100.00%798798100.00%653653100.00%旭日景城服务中心241979.17%11100.00%88100.00%康博花园服务中心828198.78%8282100.00%55100.00%上城一区服务中心190190100.00%6262100.00%88100.00%旭日