培训部本月工作总结及下月工作计划(2011.8).docxVIP

8月份培训部工作总结8月份已经结束，这个收获的月份对于刚刚成立营运培训部来说恰恰都是新的开始，以下是营运培训8月份的总结：一、8月16日公司营运培训部正式成立，任命 为部门副经理。二、8月11日 入营运培训部，负责培训助理工作。三、工作要点：内训：8月份营运培训部完成了第一期公司兼职讲师内训，取得了良好效果，提升了公司内部讲师专业程度。业主培训：重新起草了业主培训教学内容，丰富了教学课程。制定了详细的培训通知单，取消单张打印纸，印制培训手册，统筹安排住宿，增加茶饮种类。 建立校对制度，对现有课件及教学资料进行校对。 培训前增加培训纪律宣讲及讲师资料简介。增加晚自习，帮助学员消化培训内容，提升培训效果。对门店实践安排做了相应调整。流程制定建立标准：授课标准、课件标准、评价标准、后勤服务标准。建立标准化流程：业主培训工作标准化流程、课件审核流程、门店实践标准化流程。制作培训简报流程。人员管理：制定了部门岗位职责及KPI考核指标。制定了培训人员学习提高计划。在陈总、涂总的领导下，营运培训部门完成8月份制定的工作计划。在内训和业主培训的工作上都有了清晰的思路和计划，在各项计划工作的实施阶段领导也给予了很多的支持，取得成绩的同时我们也认识到还有很多不足需要在以后的工作里进行提高，例如我对公司情况了解不足，实际工作经验较少，邓静门店经营经验丰富但对电脑操作及培训组织方面的工作有些欠缺，我们都会在以后的工作中积极面对加强学习，努力提升营运培训工作。 以下是8月份营运培训部工作计划：一、完成第40期业主培训，完善培训转型工作。二、继续对课程、课件、教学资料进行整理，争取推出1-2门精品课。三、制定公司新人入职培训工作计划，系统的对新员工进行培训。四、上报本部门积分收取计划。五、制定本部门KPI考核制度，考核和积分进行挂钩。六、计划并实施第41期业主培训。七、对40期及41期业主培训反馈进行数据统计，得到各项数据后形成培训报表，分析后提出整改计划。说明：9月份工作计划安排比较满，鉴于邓静结婚休息，可能会有所调整，请领导审阅！支持中心﹒培训部