[经管营销]ISO TS 16949 研修资料.ppt

Issue: 18.01.02 本课程的适合对象为： 汽车零件制造业 其他已采用或将导入ISO/TS 16949的企业 整车厂负责供应商开发部门 汽车行业品管顾问师 认证机构品管审核员 特别声明 采纳BVQI管理体系認証服务的机构并无義务參加BVQI所舉辦的讲座，評审結果亦不會因此而受到影响。 本次讲座BVQI不提供任何顧问/咨詢信息！ 课堂守则 設施 小休 禮儀 评估 其他規定 ISO/TS 16949:2002 标準版权擁有者 (IAOB/USA) International Automotive Oversight Bureau (ANFIA/Italy) Associatione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche (CCFA/France) Comite des Constructeurs Franvais d’Automobiles (FIEV/France) Federation des Industries des Equipements pour Vehicules (SMMT/UK) Society of Motor Manufacturers and Traders (VDA-QMC/Germany) Verband der Automobilindustrie - Qualitatsmanagement Center DaimlerChrysler, Ford Motor Co., General Motors Co. ISO/TS 16949:2002 簡介 以ISO9001: 2000版为基础的汽车行业标准。 ISO/TS (ISO Technical Specification): 經 ISO 技術委员會 2/3 以上會员同意后核准發行 ISO/TS 每三年评审修訂一次 汽车工业 ISO/TS 16949 初版在 1999 年制定發行 ISO/TS 16949: 2002 乃在 ISO/TC176 的支持下經IATF (International Automotive Task Force) 聯合擬訂 日本汽车制造协会(JAMA)也参与了ISO/TS 16949的改版工作，这将提升其作为全球认可的汽车行业标准的地位。 “顾客”是谁？ 顾客是： ISO/TS 16949: 2002的签署者,包括: 8大汽车公司: BMW, Fiat, Ford, DaimlerChrysler, GM, PSA Peugeot Citroen, Renault SA, Volkswagen AG, 以及 AIAG/美国、ANFIA/意大利、 CCFA/法国、 FIEV/法国、 SMMT/英国和 VDA-QMC/德国等 ISO/TS 16949:2002目的 适用范围 适用于 (车厂)生产及 (维修)服务所需产品供应者制造顾客規定产品的生产现场 (产品：生产件和/或服务件，不包括售后服务件) 支持生产现场活动的支援性机能部門﹝如公司总部、设计中心、分销站、等等﹞ ，无论厂內或外地，均须为生产现场审核的一部分，但不能单独接受验证注册符合本技术规范 适用范围 本文件可免除处仅限于 7.3 款相关处 不影响按照要求进行生产的能力或职责 (还要在质量手冊中说明合理的刪减原因！) 产品实现过程设计不在可免除之列 有设计責任的组织 有权限建立新的或更改现有产品规范的组织。 过程方法 ISO/TS 16949: 鼓励采用过程方法 过程：通过使用资源和管理,将输入转化为输出的活动。 过程方法：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及管理。 在开发、实施及改进质量管理体系的有效性时 通过满足顾客要求来增强顾客满意 过程方法 为了有效地实施，需要： 识别并管理众多关联的活动 描述质量管理体系各过程的间的关系 确保顾客的要求被准确地输入 在各过程中应用PDCA循环(Plan策划、Do实施、Check检查、Act处置) 过程单元 基本的过程模式 过程单元 - 了解交互关系 任何与组织及其顾客的接口直接相关的过程，包括来自于顾客的输入以及面向顾客的输出过程： 输入：顾客要求 输出：顾客满意 与实现顾客满意关系重大的过程 每一个联结都是对过程模式的有效运用 多重过程模式 可用输入/输出图像来表示 Market Analysis / Customer Requirements 市场分析/顾客要求 Bid/Tender 投标 Order/Request 订单/要求 Product and Process Design 产品和过程设计 Product and Process Ve