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* * Professional Presentation Skills 专业演讲技能 2004.4.27 商务演讲流程: 一、第一阶段：准备 演讲内容的准备 “SHOW”的准备 二、演讲进行式 演讲指引 演讲技巧 互动和 问题解答阶段 三、演讲结束 演 讲 内 容 准 备 演讲内容准备：清晰明确的信息 听众：SWOT 分析 设立明确的目标 你/你公司与他人不同之处 内容整合：特色和利益 听众：SWOT 分析 演讲之前对听众的信息收集： 听众的关注点是什么？ 什么是听众的燃眉之急？ 听众的个人特质 听众的兴趣爱好 了解听众 会有多少人来听演讲？ 听众的平均年龄是多少 听众了解你的主题吗？ 听众有什么共同点 听众有何文化特点 发送者 接收者 兴趣 知识 信息 情绪 观点 沟通模式 商务演讲对象： 接收者 听众最需要的是什么？ 商务演讲对象： 发送者 换位思考 找出我们的与众不同： 我们自身的SWOT分析 演讲者自身 中原公司 中原所提供的服务 …… 目 标 内 容 篇 章 结 构 文 字 表 达 修 改 润 色 商务演讲过程： 相关资料和专业知识的获取 听众的信息 自身的信息 确定 SHOW 的 准 备 “SHOW”的准备 如何做到自信心 自身准备 形象的完善 “SHOW”的准备 “我的演讲很有感染力，并且有许多好的建议，而且我已作了充分的准备，听众肯定会喜欢。” “我是这方面的专家，听众很快就会发现这一点。” 积极的思考 你与听众 将大批听众想像成小部分听众 听众都会满怀热情 听众喜欢你的演讲并为你鼓掌 你对材料很熟悉，不需要经常看提示 你的精神状态看上去很好 你的站立姿势有着权威性 准备你仪表 演讲前一天晚上要保证睡眠 得体的服装和饰物 注重细节 特定类型的穿着所要传达特殊的信息 准备你仪表 头发凌乱 领带松弛 衬衣很皱 衬衣袖子卷起 裤子未烫平 鞋子不合适 形象的完善 头抬起，并且要正 双肩后收并保持水平 背要直 两手放松 两脚自然分开 放松脸部肌肉并且微笑 确保头发不会耷拉到脸上 现 场 演 示…… 演 讲 技 巧 演讲技巧训练 熟悉材料 掌控好开始的五分钟 侧重于1 or 2 观点 准备开场白 练习 消除紧张 事先的演练 伸展肢体 深呼吸 手的运动：拿一样东西，如笔等 把自己的名字/演讲主题等写在白板 或白纸上 语速放慢并带有适当停顿 目光可停留某一区域而非某人 有效的演讲技巧 目光接触 声音 体态 移动 /手势 目光接触的好处 获取两种信息 -传递信息给听众 -从听众处得到反馈 眼神控制 及时了解听众思绪 准备你的嗓音 演讲前应避免吃辛辣刺激的食物 正确的呼吸 适当的停顿 语调、语气 语速 清晰度 肢体语言： 面部表情 手势 声音 身体姿势 目光接触 肢体语言的含意 面部表情 肢体语言 皱眉 微笑 抬眉毛 咪眼睛, 噘嘴 咬嘴唇 一般解释 不高兴 友善,高兴 不信任,惊讶 生气 紧张 颤抖 演讲断断续续 音量高并且清晰 声音 紧张 没有事先准备 自信 手势 用手指划 双手交叉于胸前 双手方放于身体两侧 双手叉腰 玩在口袋里的硬币 权威, 不高兴,教训 封闭，不愿开放式沟通 放松，愿意交谈 生气、防御 紧张 姿态 坐立不安, 在纸上涂鸦 耸肩 坐在椅子边缘 懒散 移来移去 厌倦， 紧张 不赞同 倾听,兴趣高 厌倦,缺乏兴趣 紧张 目光接触 斜视 凝视 没有目光接触 怀疑 积极地倾听,有兴趣 没有兴趣 *