[经管营销]刘星：角色认知与目标分析.pptVIP

从专业人才成为管理人才角色认知与目标分析 一、管理者角色认知 角色认知 了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同，以及应该要转变与建立的心态。 问题症结 1. 难以调整从技术到管理的认知2. 不知道在管理岗位上应该做些什么及怎么做3. 工作上领导员工有较强的专家心态，不能发挥管理职能  1、作为下属的管理者常见的角色错位 错位一：民意代表 错位二：领主 错位三：向上错位 错位四：自然人 2、作为下属的四项职业准则 准则一：你的职权基础是来自于上司的 委托和任命 准则二：你是上司的代表，你的言行是 一种职务行为 准则三：服从并执行上司的决定 准则四：在职权范围内做事 3、作为上司——五大角色 角色之一：管理者 角色之二：领导者 角色之三：教练 角色之四：变革者 角色之五：绩效伙伴 4、管理者角色的七大变化 第一大变化：在工作内容上，从做业务到做管理 第二大变化：在实现方式上，从野牛型到雁群型 第三大变化：在工作方式上，从个性化到组织化 第四大变化：在人际关系上，从感情关系到事业关系 第五大变化：在工作力度上，从守成到变革 第六大变化：在管理方式上，从指挥到授权 第七大变化：在目标上，从个人目标到团队目标 二、管理者的角色职业化 1、什么是职业化 是一种标准 自动自发的行为 做应该做的事 2、没有任何借口的职业观念 世界500强用人标准 忠诚 责任 勤奋 创新 企业四种人 有心有力的人 有心无力的人 无心有力的人 无心无力的人 你有放贷给企业吗？ 3、先有付出才有回报的职业观念 个人愿景和公司愿景的结合工作目标和发展目标的结合 4、管理者的职业化态度 积极心态是什么？ 是一种思维方式， 这种思维方式考虑积极因素 让阻力变成动力 让绝望变成希望 让坏事情变成好事情 …… 理性思考与非理性思考之错误公式 错误的用词→错误的看法→ 错误的结果 1、将“喜欢”误解为“应该” 2、将“暂时未找到方法”误解为“不可能” 3、将“很难”误解为“没有办法” 4、将“暂未成功”误解为“失败” 5、将“可能”误解为“一定” 6、将“我生气”误解为“他使我生气” 7、将“到目前为止”误解为“永远如此” 8、将“有些”误解为“所有” …… 3、目标的内容 企业 企业的战略发展目标 销售收入目标 利润目标 团队成长目标 投资目标 专业荣誉 部门业绩 个人业绩 行为目标 客户满意度 市场占有率 成本控制目标 * * 刘星 助理角色认知 时间管理 有效沟通 目标管理 绩效评估 激励 绩效管理 团队建设 授权 教练 领导力 团队管理 自我管理 企业管理能力模型 问题： 为什么要当管理者？ NO Excuse! 从“两头受气”到“左右逢源” 从“疲于奔命”到“轻松管理” 误区：得到越多，快乐越多 付出越多，快乐越多! 一屋不扫何以扫天下 换一个字眼 换一种看法 换一种思维 换一片天地 三、目标分析——做有目标的人 1、目标的意义 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师：伯恩?崔西 所占比例 目标状态 成就状态 27% 没有目标 社会最底层 60% 目标模糊 社会中下层 10% 有清晰但比较短期的目标 社会中上层 3% 有清晰且长期的目标 顶尖成功人士 今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！ 目标管理的定义和含义 定义 三层含义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。 （1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价) 2、目标管理的威力 对个人而言： 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 迫使自己未雨绸缪，把握今天 使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力 对企业而言： 目标管理能促进“向前进的管理” 目标管理能带来“达成干劲、导向重点