[经管营销]医院中层干部执行力.ppt

提高医院中层干部执行力 王贤美 上层急、中层散、下层忧 上面有想法，中间没办法，下面没活法 上梁不正下梁歪，中梁不正倒下来 按照人的生理结构来说，若要能抬头正视方向，又要能大步前进，必须是直立的人生 而直立的人生，腰的作用太重要 不同层次人员的角色定位 医院不同层次人员的角色定位 高层管理人员 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用 关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展 医院不同层次人员的角色定位 职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源 关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设 医院不同层次人员的角色定位 科室主任 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4 奖惩与激励员工。 5 维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励 总而言之，管理的流程与特定个体关系不大，仅与效能有关；而领导的成败则完全取决于领导者个体水平与能力。 优秀中层的素质与能力 优秀中层管理人员的素质与能力要求 对生活充满激情并满怀成就大事的梦想 拥有诚信的品德和社会责任感 广泛的知识面和扎实的专业理论知识 良好的沟通能力和富有魅力的亲和力 解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力 良好的社会适应能力和团队精神 热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有激情，生命会显得苍白和凄凉。 ——剧作家尼尔?西蒙 优秀中层管理人员的2+8能力模型 最基本的两种能力是： 规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明，确定重点，制定行动计划，最终达到目的。 沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的反映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协调统一工作。 优秀中层管理人员的2+8能力模型 建立在两种基本能力之上的另外8种能力是： 决策能力：能够根据现象分析出事物的本质,把握事物发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。有前瞻力，有远见，并能制定战略计划。 领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、一个方案，或一项行动计划。进行组织落实，确定检验标准及范围，并有进行工作追踪。有能力设计一个组织机构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织实施。 执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划，制定具体落实方案的能力。 优秀中层管理人员的2+8能力模型 授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事或下属完成。 适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手，仍然能把握方向，创造效益。 创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的新理论、新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。 激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持积极性的能力。 学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习并将学习成果应用到实践中的能力。 中层管理人员的“3Q” 智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度。 情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪的掌握和对团队关系的运作能力。 逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自己的压力、渡过难关的能力。 IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队； EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威； IQ高，EQ高，但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能面对逆境。 执行力的基本概念 最近美国网站进行了三项调查： 第一项：调查1000位成功人士，为什么能成功？有什么计划？答案是99%