[经管营销]战略管理第三、第四章.pptVIP

二、能力状况分析 资源与能力的区别： 能力——是企业运用、组合、协调各种资源，以最大限度发挥其潜在价值的能力； 能力竞争的四项基本原则 斯塔克（STALK1992）在研究了沃尔玛、本田等成功公司的基础上，提出了基于能力竞争的四项基本原则： 第一，企业战略的基本要素不是产品和市场，是业务流程； 第二，企业必须把主要业务流程转化为战略能力，能持续为客户提供超值服务；只有这样才能取得成功； 第三，为取得这些能力，企业必须对基础设施进行投资，目的是将传统的战略业务单位及其功能联系起来； 第四，基于能力战略的核心人物是首席执行官； 沃尔玛的成功并不在于表面的天天低价、规模优势等等，而在于他的业务流程——转化为战略能力——实现顾客超值服务。 能力比资源更重要。 三、独特竞争力 企业所拥有的资源、能力如果是竞争对手所没有的 ——独特竞争力 独特竞争力——产生超越对手的竞争优势 企业要持久的保持竞争优势——让对手难以模仿 有形资源——较易模仿 无形资源——较难模仿 独特能力——更难模仿 关于公司组织资源 产权制度 治理结构和组织结构 公司价值链 企业文化 上述组织资源（制度资源）对于企业竞争力的影响，日益引起人们的关注。 内部因素分析总结：美泰克公司为例： 说明： 第一栏，10个优势和劣势（可以增加或减少） 第二栏，给每个因素制定权重，权重在1.0（最重要）和0.0（不重要）之间，确定权重的依据是该因素对公司战略位置的可能影响，权重之和等于1.0； 第三栏,根据公司对每个因素的响应给每个因素评分,分数在5分(很好)和1分(很差)之间； 第四栏，把每个因素的权重和评分相乘，得到每个因素的加权分； 第五栏，给每个因素说明理由； 最后得到总加权分，可以看出公司响应内部环境因素的优劣。总分在5.0分（很好）和1.0分（很差）之间，3.0为平均水平。 外部环境、内部环境的分析，目的在于发现企业发展新的机会和威胁，把握自己的优势和劣势，为在企业和外部环境之间找到平衡，形成最佳匹配。 SWOT矩阵是有效的分析工具： 四、SWTO矩阵分析 内部环境 优势 （S） 劣势（W） SO战略 WO战略 机会 机会、优势组合 机会、劣势组合 （O） （可能采取的战略： （可能采取的战略： 外 最大限度的发展） 利用机会、回避弱点） 部 环 境 ST战略 WT战略 威胁 威胁、优势组合 威胁、劣势组合 （T） （可能采取的战略： （可能采取的战略： 利用优势、减低威胁） 收缩、合并） 继续以美泰公司为例：对前两张表进行整合,从外部因素/内部要素中选择最重要的战略要素加以总结： 说明： 第一栏，列出最重要的内部因素和外部因素（由20个减为9个），并指出每个因素是优势或劣势，机会或威胁； 第二栏，列出权重，并可以重新作出调整； 第三栏，根据公司管理层如何应对这些因素进行评分； 第四栏，与前两张表同样算出加权分；总分3分为平均水平； 第五栏，新增耐久性一项，短期为1年以内，中期为1～3年，长期为3年以上； 第六栏，对每个战略要素的说明； 这就把最重要的内部战略要素和外部战略要素列在一张表上，为战略制定打下基础。 第四章：企业使命与战略目标 一、? 企业使命 外部环境——企业可作什么？ 内部环境——企业能作什么？ 企业使命——企业应作什么？ 大体相同的内、外部环境——不同的企业可能有不同的战略选择！ 什么是企业使命？P117 不同的企业有不同的企业使命 企业使命的表述并没有固定的标准模式，但核心是企业经营哲学和经营宗旨 经营哲学（经营理念、经营思想）P117 经营宗旨（经营方向、目标）P118 企业使命表述的一般要点： 1、顾客。如何对待顾客，目标顾客是谁？ 2、产品。提供什么产品和服务？ 3