[经管营销]榜样的力量：目标管理全程实操.doc

榜样的力量：目标管理全程实操 目标管理已经是一个耳朵听出老茧再耳熟能详不过的概念了，从1954年管理大师彼得·德鲁克首倡目标管理（Management By Objectives，简称为MBO，是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念）以来，这一管理模式就逐渐成为当代企业管理体系的最为重要组成部分之一，甚至被人称为“管理中的管理”。 目标管理不象其它的一些管理概念一样仅具备欣赏价值，目标管理提出以后便在美国迅速流行，并很快为日本、欧洲等国家的企业所接受，比全球化的概念更早的全球化。 一、什么是目标管理？ 老话说，“明确的目标是成功的开始”，这一句话可以套用在目标管理之上。目标管理通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来（如既可作业务计划和控制的手段，也可作员工激励或绩效考评的工具），尤其特别适合于对各级管理人员的管理。 1、目标管理是通过目标来管理 所谓的目标管理是组织最高管理者根据组织所面临的内外部形势需要，制订出在一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的依据的管理模式。 简而言之，目标管理就是通过目标来进行管理。 ? 2、目标管理的五大魅力 特色才能生存，目标管理有5点不同： 1、参与导向 目标管理是参与管理，上级与下级共同确定目标，目标的实现者同时也是目标的制订者 2、系统导向 目标管理用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链 3、控制导向 目标管理强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制 4、授权导向 目标管理促使下放过程管理的权力 5、结果导向 目标管理注重成果第一的方针 ? 3、目标管理八要素 一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题： 1、目标是什么？ 2、达到什么程度？ 3、谁来完成目标？ 4、何时完成目标？ 5、怎么办？ 6、如何保证？ 7、是否达成了既定目标？ 8、如何对待完成情况？ ? 4、目标管理不同于传统管理 管理者在目标管理的过程中关注的是共同目标的达成状况，而不是将主要关注点放在下属的执行过程中。 目标管理既纠正了“科学管理”偏重以工作为中心而忽视人的一面，又纠正了“人本管理”偏重以人为中心而忽视同工作结合的一面，很好地把工作和人的需要统一了起来。? 传统管理 目标管理 如何看待利润 目标就是利润最大化 利润是实现一系列目标后的间接结果 如何看待驱动 过程驱动，认为过程带来结果 目标驱动，认为目标带来结果 (培训光盘，公开课，内训) 如何看待过程 强调规则，程序和制度，目标被放在了一边 第一是目标，其次才是过程 如何看待控制 靠施加惩罚性的方法来鞭策员工 员工自我约束并注重自我发展 管理类型 听命式管理 参与式管理 管理重点 重点是关注谁是对的，容易产生冲突 重点是关注什么是对的，鼓励团队合作 适应情况 刚性企业，程序性员工 柔性企业，知识型员工 ? ? 二、为什么要进行目标管理？ 目标管理的本质是绩效价值导向，目标管理使得整个公司、各个部门、各个人事先可以有明确量化的指标，事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动的管理。 1、目标管理实现企业发展 清晰的远景 目标管理为企业制定发展蓝图，促进“向前进的管理” 透明的管理 通过目标体系明确个人和部门的责权利，消除“死角、暗区和交叉带” 共同的立场 使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，既避免了本位主义，又能集思广益 双向的提高 通过授权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质 非压的动力 通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为 多点的控制 通过上下级共同制定目标，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制 公正的考核 目标管理形成一套完善的目标考核体系，从而使员工的实际贡献大小得到如实的评价 ? 2、目标管理实现个人发展 挑战精神 能够使得个人自我挑战目标 主动精神 工作不是由他人强加于己，能参与计划和自己管制 创新精神 为了达成目标，还得进行各种创新 认同感 使组织目标与个人目标紧密的结合，以增强员工的满足感、积极性和凝聚力 自我评价 在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力 自我实现 达成目标会获得很大的满足感 人际关系 能把人与人间之关系，以“连带感”连结 三、如何进行目标管理？ 以下是从规划到实施的目标管理“五步曲二十六环”，它覆盖了目标管理的关键驱动力量。 ????实操步骤一：确定目标管理共识 ????目标管理是异常艰巨的系统工程，如果企业高层缺乏共识、决心和毅力是绝不可能改变系统