[经管营销]知识管理专员手册.pptVIP

知识就是力量 ─培根 你看到了什么？ 每个人心中都有一幅画 我们理所当然地以为，个人的所见所闻就是感官传来的信息，也就是外界的真实情况。我们的态度与行为又从这些假设中衍生而来，所以说，思维决定一个人的思想与行为。 不同的人对同样一件事会有不同的看法，并且都能成立。这无关乎逻辑，而是与你的经验有关。 不要带着标准和结论去学习，标准和结论只能让你重复过去的自己！学习就是让你超越自己，得到新的标准与结论！！ * 如何成为 一个合格的知识管理专员 x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 外界 自己 为什么不要带着结论学习(用脑),要从体验中获得新结论(用心,用感觉)? 如果“我”是由叉组成的，那么我就只接受叉 过去 现在 未来 不要带着结论学习(用脑),要从体验中获得新结论(用感觉用心) 成就 时间 总目录 第一部分 知识管理专员定义 第二部分 知识管理专员做什么 第三部分 知识管理专员工作如何去做 第四部分 知识管理专员工作结构流程 第五部分 知识管理专员岗位要求 第五部分 知识管理专员岗位职责 知识管理专员定义 第一部分 为其公司或部门及时收集、整理、编辑、分享、公布相关信息的人员。 知识管理专员到底什么 第二部分 信息收集 信息整理 信息编辑 信息分享 公司案例收集 每月一次案例收集都是在每月月底进行，案例收集要与公司工作单挂钩，收集的出品都必须是最终稿。不是最终稿的出品要继续跟进，直到收集出品最终稿为止。 公司内部创意大赛作品收集 公司每个月都要组织开展一次以“品牌部、设计部为主导的周末大鬼文化活动，举办时间为三天，活动结束之后，信息管理员要将所有的作品收集齐，存档到公司电脑资料库。 公司专业文章收集 一般来源外部媒体向公司征稿文章，征稿时间不确定，大多数文章出稿之手品牌部，信息管最好是每月都要收集一次。 信息收集 涉及两个方面： 一是公司内部自创每月案例出品， 二是公司外部购买案例出品 整理方式：可以根据行业、可以根据时间（自定也可以） 信息整理 工具包编辑 以各部门为主组织编辑部门工具包（结构及流程，岗位职责）等。 案例编辑 公司案例介绍（公司实操过各行业案例PPT介绍撰写）。 公司案例总结（项目结束之后，信息管理人员要制定案例总结撰写计划表，给到项目总负责人，由他安排相关人员撰写案例总结，信息管理人员要及时跟进收集）。 信息编辑 组织一场培训大会，也可以组织多场，自定。 组织一场头脑风暴会议，也可以组织多场，自定。 备注：信息管理人员不只是针对公司内部信息资料收集，也要进行公司外部信息资料收集。 公司内部：所有项目出品、著作、文献、课件、视频、照片等； 外部知识：各行业信息、书籍、资料、课件、视频、案例等。 信息分享 知识管理专员工作如何展开 第三部分 服务意识 全局意识 责任意识 创新意识 知识管理专员就是能让信息渠道通畅，为大多数人输送源源不断的知识和信息，然而才能防止失误，指导得力。 知识管理专员是领导决策的基础，不但决定了信息工作在公司所处地位的重要性，而且决定了信息工作本身只有在发挥好辅佐决策的作用以后，才会取得应有的地位。 因此，开展信息工作，必须要把为领导决策服务作为根本宗旨和目的，把为领导决策服务的质量作为努力方向。 服务意识 知识管理专员是为了建设和组织信息工作服务顺利进行，这种服务是否有力取决于报送的信息建设和组织工作中心任务的贴近程度。 知识管理专员要在立足公司全局的前提下，紧紧围绕组织工作的中心任务来撰写信息，做到胸中有全局，手中有典型，使上报的信息更加对路、适用。 知识管理专员在为公司起草重要文章时，也要具备全局意识，学会“换位思考”，站在领导的高度来思考问题，这样写出来的文章立意才会高。 全局意识 知识管理专员要把个人岗位当成自己事业来做； 问题：组织工作面临的新事物、新情况、新问题层出不穷，做好问题类信息的处理，要为各级领导研究和解决问题作出正确决策提供依据，显得更为重要和紧迫。 知识管理专员要牢记自己肩负的职责，坚持实事求是、全面准确的原则，认真做好撰写和报送问题类信息的工作。 责任意识 知识管理专员平时要勤于思考，善于思考，在写信息前选准角度，做到人无我有、人有我优、人优我特，这样才能出新、出彩。 创新意识 知识管理专员应具备四种能力 * * * 请10位上台来参与一下 * * *