[职业规划]职业生涯规划20110718.pptVIP

孙子兵法 视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬如骄子，不可用也。 1. 精神鼓励和物质鼓励并重 2. 正式奖励与非正式奖励相结合 3. 激励要讲诚信 4. 激励要因人而异 有效的激励方式 4 Part Concept 表扬要当众，批评要私下 表扬要善始善终 随时随地表扬员工 批评和表扬 之间的原则性区别 表扬要具体，谈论相关 事件，表扬要记录在案 五. 教练式的辅导 辅导对话流程 预约 被辅导者的自我评估 就行为观察辅导者提出观点意见 被辅导者对解决方法进行评估 发现其他可行方案 拟定行动计划 不认可的表现 兴趣 认可 依赖（辅导过度） 发呆（灵魂出窍） 频繁打断你和你争论 有小动作 倾听 参与讨论 发问 点头 微笑 身体前倾 做记录 积极回应 哭泣 倾吐心声 陶醉 辅导中学员反馈的四个层次 几种不好的辅导状态 强制打压 1 误人子弟 2 过于自负 3 我也不知道，我也不明白哦 4 课程总结及回顾 管理者的角色和职责 养成良好的管理习惯 管理者的沟通技能 员工的激励 教练式的辅导 目录 管理者角色 是发现者 是激励者 是引导者 一个战鼓 一个指南针 一面镜子 时 间 管 理 良好的管理习惯 人 际 管 理 管理的沟通技能 听 问 如果你会恰当的问和恰当的听，你就能说服世界上的任何人。 ——《圣经》 如何有效的与下属沟通 黄金法则 你希望别人怎么对待你，你就怎生对待别人 白金法则 别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他 员工的激励 激励的X 理论和Y 理论 教练式的辅导 启发 引导 天差地别只在一念间，祝大家成为事业上的智者和成功者 * 夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷而不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三人者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不用，此所以为我擒也。 ——刘邦 管理者的角色和职责 养成良好的管理习惯 管理者的沟通技能 员工的激励 教练式的辅导 目录 一.管理者的角色和职责 管理者角色 是发现者 是激励者 是引导者 一个战鼓 一个指南针 一面镜子 管理者权威 B E C D A 合法权 报酬权 强制权 典范权 专家权 中层管理者的工作职能 计划 控制 组织 领导 计划的组成 目标 分析 方法 执行 SMART 原则 1 2 3 4 5 明确的 可衡量的 可达成的 时间性 相适的 优弱势分析法 外部不可控 机会、威胁 内部可控 优势、劣势 控制金律1——帕金斯法则 管理者对策 更好地去分析自己的时间 如果一个工作你觉得能拖延，你一定会拖 凡事你怕他出错，他就一定出错 制定备选方案 管理者对策 控制金律2 ——墨菲法则 控制金律3 帕累托法则 80|20法则 忠诚度高（态度） 能 力 强 能 力 弱 忠诚度底（态度） 二. 养成良好的管理习惯 时 间 管 理 良好的管理习惯 人 际 管 理 不重要的事情 紧急的事情 不紧急的事情 重要的事情 彼得德鲁克说 做正确的事情永远比把事情做正确更重要 三. 管理者的沟通技能 理解障碍 认同障碍 传递障碍 沟通的障碍 他没有说你偷了客户的钱！ 下面一句话可以有几种理解 沟通的最重要的两种武器 听 问 询问的分类 A Group B Group C Group 一般开放式发问，收集广泛信息 高获得性问题，确定需求范围 封闭式问题，抓住需求点，确认澄清 D Group 想象式问题，鼓励对方决定发现需求 同理性地倾听 专注地听 选择性地聆听 虚假地听 Product/Service Innovation Business Model Innovation Marketing Innovation Channel Innovation 聆听的层次 听而不闻 顺驰集团总裁孙宏斌语 如果你不喜欢你的老板，那他就是你面前一座无法逾越的山；反之，他就是你背后支持 你的那堵墙。 我成功最重要的标志就是我20岁就知道要与我不喜欢的人打交道。 联想集团总裁柳传志语